In een prachtig gerestaureerde lagere school aan de zoom van het Oosterpark ligt Passantenhotel Boerhaave. Het passantenhotel is bedoeld voor dakloze mensen die zichzelf goed kunnen redden. Gasten die zich aanpassen aan de huisregels en genoeg geld hebben om de overnachting vooruit te betalen. Mensen die hoog uit een half jaar blijven en in die rustperiode zelf actief zoeken naar een zelfstandige woonruimte.
Combinatie van hulpverlener en hotelfunctie
Domitilla werkt vanaf de opening bij het passantenhotel: ‘Het is een voorrecht om in zo’n mooi pand te mogen werken. Hoewel ik van huis uit een echte hulpverlener ben, zie ik het als een uitdaging om juist de hotelfunctie op de voorgrond te brengen.’
Wat maakt deze baan dan uitdagend? ‘We moeten goed oppassen dat het passantenhotel geen reguliere woonvoorziening wordt,’ legt Domitilla uit. ‘Als ik vertel wat ik voor de kost doe, denken mensen ook altijd aan gewoon hotelpersoneel. Mijn werk is echt anders, omdat het passantenhotel zich richt op dakloze mensen. Op sterke mensen die behoorlijk voor zichzelf op kunnen komen. Mensen die op korte termijn weer zelfstandig moeten wonen.’
Wat maakt het leuk om bij een passantenhotel te werken?
‘Om dit werk te doen, moet je een beetje van dakloze mensen houden. Van hun streken en verhalen. Ik moet vaak lachen om de verbale trukendoos die ze opentrekken,’ vertelt Domitilla. ‘Daarnaast is het fijn om te zien als het zelfvertrouwen van onze gasten groeit. Juist omdat de gasten betalen voor onze dienstverlening, hoeven ze niet dankbaar te zijn en kunnen ze daadwerkelijk eisen stellen aan wat we ze bieden. Dat is goed voor het zelfbeeld.’
Domitilla werkt bij het passantenhotel van HVO-Querido
Gedraag je zoals je ook in een hotel zou doen
‘Mensen verblijven hier hooguit een half jaar,’ benoemt Domitilla. ‘Gasten moeten zich dan ook zo gedragen als dat ze in een hotel zouden doen. Niet settelen, geen woning van je kamer maken en vertier zoek je buiten de deur. Verder zijn we niet zo streng: geen buitensporig gedrag vertonen en altijd aanspreekbaar blijven. Dat is het wel zo’n beetje. Het is fijn dat we de gasten wat privacy kunnen bieden en wat keuzevrijheid. Bijvoorbeeld: wel of geen ontbijt, een kamer voor jezelf of een goedkopere die je deelt met anderen. Dat soort dingen. Dat waarderen ze enorm.’
Na een tijdje verblijven in een passantenhotel, pakken gasten de draad weer op
Domitilla vertelt: ‘Het is aardig om te zien hoe mensen hier tot rust komen, normaliseren. In het begin schrokken ze hun eten gejaagd naar binnen en besteden geen aandacht aan zichzelf. Je gedraagt je namelijk anders in een low-budget hotel dan in het Hilton. We proberen een sfeer te creëren die mensen stimuleert om zichzelf en het leven weer optimistisch tegemoet te zien. En dat werkt. Na een tijdje blijven ze na het diner even zitten voor een sigaartje, beginnen weer aftershave te gebruiken en pakken de draad weer op.’
Meer weten over de passantenhotels van HVO-Querido?
Lees dan verder op de passantenhotel-pagina.
