Contact voor naaste

Bemiddeling en klachten

Kom je er toch niet uit met de begeleiders van jouw naaste? Dan kun je voor bemiddeling of hulp bij een (in)formele klachtbehandeling terecht bij de familievertrouwenspersoon (FVP).

Informatie, advies en ondersteuning

Als naaste kun je informatie en advies krijgen van de familievertrouwenspersoon (FVP). Bijvoorbeeld als je vragen hebt over de zorg van jouw partner, kind, ouder, broer, zus of vriend. Maar ook ondersteuning als de zorg je teveel wordt. De FVP is gespecialiseerd in het ondersteunen van naasten en is in dienst van de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen (LSFVP) en daarmee onafhankelijk.

De FVP luistert naar je verhaal, denkt mee en helpt je om alles op een rijtje te zetten. Bijvoorbeeld met knelpunten in de zorg en mogelijke oplossingen. Of advies over hoe je kunt bijdragen aan het herstel van je naaste. Ook weet de FVP waar je andere ondersteuning kunt vinden in jouw buurt, zoals lotgenotengroepen of mantelzorgorganisaties.

Direct, gratis en vertrouwelijk

Je kunt als naaste direct contact opnemen met de familievertrouwenspersoon (FVP). Je hebt geen toestemming nodig van de degene van wie je naaste bent of van de begeleider. De diensten van de FVP zijn gratis. Verder heeft de FVP geheimhoudingsplicht. Dat betekent dat wat je vertelt vertrouwelijk is. De FVP geeft zonder jouw toestemming geen informatie door aan jouw naaste, begeleider of anderen.