Jaarverslag 2024
Op deze pagina vind je ons jaarverslag van 2024.
Wist je dat in 2024 …
… HVO-Querido op 51 locaties tijdelijke dan wel permanente opvang en verblijf bood?
Aan Amsterdammers die in een kwetsbare situatie zitten en korte of langere tijd wat ondersteuning nodig hebben. Aan dak- en thuisloze gezinnen en jongvolwassenen tussen 18 en 27 jaar. Aan mensen die, zoals dat wordt genoemd, economisch dakloos zijn: economisch zelfstandig, maar vanwege de woningnood toch geen dak boven het hoofd en zonder goed netwerk om op terug te vallen. Aan Oekraïners, aan mensen met verslavings- of psychiatrische problematiek, aan kwetsbare mensen zonder documenten, aan dakloze EU-burgers, aan slachtoffers van mensenhandel en aan forensische cliënten.Â
… daarnaast meer dan 2600 van onze cliënten zelfstandig woonden?
Zij kregen persoonlijke begeleiding van onze 15 ambulante teams die door heel Amsterdam verspreid werken. Op 9 plekken in de stad kunnen cliënten, maar ook kwetsbare Amsterdammers die geen cliënt zijn, dagbesteding doen of een leer-werktraject volgen. Tientallen trans personen – vaak kwetsbaar omdat ze uit een buitenland komen en geen netwerk hebben – maakten afgelopen jaar gebruik van de veilige plek die ons Transhuis (T-huis) inmiddels al zes jaar biedt.
… wij ook zogenoemde bemoeizorg boden?
De persoonlijk begeleiders van ons Mobiel Team bijvoorbeeld. Zij reden elke dag door de stad om dakloze mensen die op straat leven zo goed mogelijk te ondersteunen en, waar mogelijk, toe te leiden naar zorg. Zij sliepen overigens zelf ook een nacht op straat, om geld op te halen voor een goed doel. Ook ons team Zorgcoördinatie Mensenhandel ging meerdere malen samen met politie af op meldingen van mogelijke mensenhandel in en om Amsterdam, om vermeende slachtoffers ondersteuning te bieden. En ook al valt dit niet per se onder bemoeizorg, toch ook vermelding waard: vanuit het Amsterdam Center for Sex Workers (ACS) bezocht onze vertrouwenspersoon samen met een zorgmedewerker van de GGD weer vele sekswerkers om letterlijk en figuurlijk de vinger aan de pols te houden.
… de dagbesteding van HVO-Querido 35 jaar bestond?
Ter gelegenheid daarvan produceerde ons team Kunst en Cultuur het boek ‘Ik spreek met open hart’, waarin deelnemers van onze dagbesteding vertellen over hun ervaringen. Ook organiseerden zij samen met gemeente Amsterdam de succesvolle expositie DOOR-ART in de Stopera, waar kunst van onze cliënten werd tentoongesteld. Muziek is een belangrijk onderdeel van het dagbestedingsaanbod van HVO-Querido, en ook 2024 was weer een muzikaal jaar. Hoogtepunten waren het Ritme van de Stad in Paradiso en het optreden van KWIK in De Krakeling. Vanuit de leer-werkplaatsen ontwikkelden we afgelopen jaar onder andere de productie-werkplaats Restyle, waar oude meubels en gebruiksvoorwerpen letterlijk worden ‘ge-restyled’ en verkocht. Sporten is niet alleen gezond, maar moet ook leuk zijn. De jaarlijkse sportdag en de Streetwise Cycle Race konden dan ook zeker niet ontbreken!
… het Amsterdams Coördinatiepunt tegen Mensenhandel (ACM) een nieuwe naam kreeg?
Het werd Centrum Tegen Mensenhandel (CTM). Bij een nieuwe naam hoort natuurlijk ook een nieuwe website. De nieuwe naam en de nieuwe website laten beter zien wat het CTM is en wat het waar doet, zodat het beter gevonden wordt door door mensen en instanties die op zoek zijn naar specifieke expertise op het gebied van (het signaleren, voorkomen en handelen in het geval van) mensenhandel.
… wij een speciale Vakgroep verpleegkundigen hebben opgezet?
Onze collega’s krijgen vaker te maken met cliënten die niet alleen psychische, maar ook lichamelijke klachten hebben. De doelgroep wordt ouder en de doorstroom naar gespecialiseerde plekken waar zowel somatische (lichamelijke) als psychische zorg wordt geboden is soms traag. Daarom is het belangrijk dat binnen HVO-Querido de kunde op het gebied van somatische zorg te professionaliseren. De vakgroep Verpleegkundigen levert daar sinds 2024 een belangrijke bijdrage aan!
… onze locatie in De Domselaersstraat tien jaar bestond?
… we tijdens Keti Koti meer dan 500 maaltijden uitdeelden?
… we afscheid namen van onze locaties in Haarlem?
… we drie nieuwe locaties openden voor economisch dakloze mensen?
Het aantal mensen dat dak- of thuisloos wordt vanwege bijvoorbeeld een scheiding, faillissement of overlijden van een familielid, groeit. Het is steeds moeilijker om een betaalbare woning te vinden. De meesten van hen hebben een netwerk om op terug te vallen, bijvoorbeeld voor een slaapplek. Maar dat geldt lang niet voor iedereen. Om ervoor te zorgen dat deze mensen niet op straat belanden, heeft HVO-Querido zogenaamde ‘passantenpensions’, waar mensen tijdelijk tot rust kunnen komen om op zoek te gaan naar een plek om te wonen. Afgelopen jaar groeide het aantal plekken dat wij daarvoor beschikbaar hebben. Er kwamen 84 plekken bij in Buitenveldert,  93 plekken in Amsterdam Oost bij Diemen, en 49 plekken in Amsterdam Noord. In totaal heeft HVO-Querido nu plek voor de tijdelijke opvang van 337 economisch dakloze mensen.
… we samen met de kinderen van onze gezinsopvang een ‘eindejaarslied’ opnamen?
Het werd een prachtige video, waarin de kinderen iedereen een boodschap meegaven voor het nieuwe jaar: Stop nooit met dromen!
Herstel voor cliënten door samenwerking in de stad
Bij HVO-Querido kijken we naar de hele mens: sociaal, mentaal en fysiek. We bieden woonbegeleiding en zorg, zowel algemeen als gespecialiseerd, We helpen mensen met complexe problemen en zijn daar goed in. Onze begeleiding is krachtgericht, persoonlijk en gericht op herstel en deelname aan de maatschappij. Dat doen we door nauw samen te werken met veel verschillende partijen in de stad.
Betekenisvolle werkomgeving door het gesprek aan te gaan
Als je bij HVO-Querido werkt, ervaar je dat je ertoe doet. Dat je talent, bekwaamheid en motivatie tot hun recht komen in een lerende, inclusieve en ondersteunende werkomgeving. Ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid op basis van eigen regie zijn vanzelfsprekend. Er is volop ruimte voor persoonlijke groei, want leren als individu, team en organisatie is bij HVO-Querido verankerd in het dagelijkse werk. Waarin kwam dat in 2024 tot uiting?
Impact op de maatschappij door samen op te trekken
HVO-Querido heeft sinds begin vorige eeuw ervaring en expertise opgebouwd in het bieden van gespecialiseerde opvang en het leveren van professionele, toegankelijke en betaalbare zorg in de wijk. Dat doen we voor mensen met steeds meer verschillende achtergronden, en met vaak complexe problematiek. We vinden het belangrijk om met kennis en kunde blijven bijdragen aan het verminderen van armoede, onrecht, ongelijkheid en stigmatisering.
Gezonde organisatie door blik op de toekomst
HVO-Querido wil een duurzaam gezonde organisatie blijven. Daarom anticiperen we op risico’s en kansen. Onze systemen, processen en teams zijn professioneel, toekomstbestendig en efficiënt ingericht. Zodanig dat onze cliëntenzorg optimaal wordt ondersteund. In de volgende paragrafen een aantal in het oog springende activiteiten die we in 2023 ontplooiden op het gebied van organisatiedoel ‘Duurzame en toekomstbestendige bedrijfsvoering’
Missie en visie
HVO-Querido ondersteunt mensen om zelf opnieuw regie over hun leven te krijgen en die te behouden na een periode van zware ontregeling. We bieden opvang, begeleiding en dagactiviteiten.
Wij geloven in de eigen kracht van medewerkers, cliënten en hun naasten, en hebben een brede kijk op gezondheid. Onze professionele zorg gaat uit van het natuurlijk herstelvermogen en is aanvullend op wat de cliënt zelf kan en wat zijn netwerk kan bieden. Door persoonsgericht te ondersteunen in het terugvinden van regie, krijgen mensen weer geloof in hun mogelijkheden en een positiever zelfbeeld. Dat is de basis om mee te doen in de maatschappij.
De volgende kernwaarden staan hierbij centraal:
- Samen: We geloven in de meerwaarde van samenwerking en zijn netwerkgericht.
- Gelijkwaardig: We hebben respect voor de ander en veroordelen niet. Zo maken we het verschil.
- Lef: We durven buiten de gebaande paden te treden als dat nodig is.
Activiteiten
HVO-Querido biedt opvang, begeleiding en dagactiviteiten aan een brede groep mensen in een kwetsbare situatie, waaronder mensen die dak- of thuisloos zijn, mensen met psychiatrische en/of verslavingsproblemen, vrouwen en gezinnen in nood, vluchtelingen en ongedocumenteerden. Het verzorgingsgebied bestrijkt de gemeentes Amsterdam, Diemen, Amstelland, Haarlemmermeer, Kennemerland met Haarlem als centrumgemeente en, wat betreft onze hulp aan slachtoffers van mensenhandel, een groot deel van Noord-Holland, Flevoland en Het Gooi. De belangrijkste financieringsstromen zijn de Wet maatschappelijke ondersteuning, de Wet langdurige zorg, Forensische zorg en diverse subsidies vanuit gemeenten.