Nieuws

Aan de Duivendrechtsekade 36-38 biedt HVO-Querido semipermanente opvang aan 250 vluchtelingen uit Oekraïne. De gemeente Amsterdam heeft het pand, dat eerder onder meer fungeerde als kantoor van kantoorinrichter Gispen, voor vijf jaar gehuurd als opvanglocatie.

‘We zijn hier in mei begonnen,’ vertelt ondersteunend begeleider Cristina Ripa Salas. ‘Op hetzelfde moment dat ik in dienst kwam bij HVO-Querido. Er is plaats voor 250 mensen en we zitten nu op ruim 200 bewoners. Er zijn dus nog kamers over. Maar het gaat hard, vandaag zijn er ook weer nieuwe mensen aangekomen.’

Delen

‘Het is passen en meten,’ volgens Cristina. ‘De meeste kamers zijn voor twee of vier personen. Tweepersoonskamers zijn goed voor stellen of bijvoorbeeld een moeder en dochter. Vierpersoonskamers zijn oké voor een gezin of mensen van dezelfde familie, die kennen elkaar. Maar we hebben ook vluchtelingen die in hun eentje komen. Zij moeten een kamer delen met andere mensen. Daar is niks aan te doen.
Het is best een fijn pand om mensen op te vangen. Er is op veel plekken daglicht.’

Afspiegeling

‘Ik beschouw de opvang als een reflectie van de samenleving,’ legt Cristina uit. ‘In één gebouw hebben we mannen, vrouwen en kinderen van alle leeftijden. Mensen van boven de 80 en van 0 jaar oud. Er zijn hier al twee baby’s geboren. Mensen uit de steden en van het platteland, mensen die uitstekend Engels spreken en mensen die geen woord Engels spreken. Hoog en praktisch opgeleid, mensen die meer en mensen die minder te besteden hebben, hip en ouderwets, alle sociale klassen. Het is echt een afspiegeling van de maatschappij.
Veel bewoners werken, ik schat 60%. Vroeg in de ochtend vertrekken veel mensen naar hun werk.’

Zorgen

‘Veel van onze bewoners zijn inmiddels zo’n drie jaar in Nederland. Zij hebben een soort balans gevonden tussen hun leven hier en dat in hun thuisland. Wat natuurlijk blijft zijn de zorgen om hun familie en geliefden in Oekraïne. Dat is begrijpelijk. Daar hebben bewoners veel vragen over. Kan mijn zus hier ook komen wonen? Is het mogelijk om mijn moeder over te laten komen? Zulke vragen kunnen wij niet beantwoorden, daarvoor verwijzen we naar de gemeente. De gemeente bepaalt wie hier wordt geplaatst.’

Betrokken

Cristina: ‘Ondanks de ellende in Oekraïne die de mensen vrijwel dagelijks over zich heen krijgen, is hier ook een bepaalde positiviteit. Ik weet niet precies wat het is, misschien een soort overlevingsdrang, iets van: we laten ons niet klein krijgen. Echt depressieve mensen zijn hier heel weinig. We hebben tot nu toe twee keer contact gehad met de crisisdienst, dat vind ik best weinig op zo’n groep in deze omstandigheden.
Bewoners gaan meestal gemoedelijk met elkaar om, ze helpen elkaar. Mensen zijn betrokken bij het welzijn van anderen, dat is mooi om te zien.
Af en toe komen mensen klagen over hun buren, over geluidsoverlast of over de verdeling van het aanrecht, de kastjes en de koelkast. Wij bieden altijd een luisterend oor en als we moeten ingrijpen dan doen wij dat ook.’

Eigen bijdrage

‘Binnenkort krijgen al onze bewoners een brief van de gemeente Amsterdam waarin staat dat mensen die werken een eigen bijdrage moeten gaan betalen. Dat is dus geen huur, maar een kleine, maandelijkse bijdrage. Dat staat in geen verhouding tot de reële kosten. De eigen bijdrage leidt bij sommige bewoners tot onrust. Op 25 september is er bij ons een informatieavond hierover van de gemeente.’

Eten

‘Onze bewoners zorgen voor hun eigen eten. We hebben beneden een paar lange rijen met keukenblokken en kookplaten. Elke twee, drie kamers delen samen zo’n kookplaat. Dat moeten ze onderling regelen. Samen koken en eten zijn sociale momenten om even bij te kletsen.
Koken, eten en gastvrijheid zijn belangrijke onderdelen van de Oekraïense cultuur. Mensen zeggen heel vaak: dit moet je echt even proeven, dit is een typisch gerecht uit onze streek. Mensen zijn trots op hun keuken en ze willen anderen daar graag in laten delen.’

Praktische hulp

‘Als begeleider doe je van alles wat. Het meeste is heel praktisch: een afspraak maken met de dokter, of meegaan naar een doktersafspraak. Maar ook een parkeervergunning aanvragen of uitleggen hoe ze rekeningen moeten betalen. Soms zijn mensen de taal onvoldoende machtig, dan helpen wij bij het bellen met instanties. Mensen raken makkelijk in de stress van sommige post, als het bijvoorbeeld om een heinnering of aanmaning gaat. Bewoners zijn heel blij als je dat voor ze kunt oplossen.
Hun post komt hier, op kantoor, brieven halen ze hier op. Pakjes nemen wij niet aan, die moeten bewoners zelf bij een pakketpunt afhalen.’

School

‘De kinderen gaan natuurlijk gewoon naar school,’ aldus Cristina. ‘Naar de basisschool of de middelbare school. We hebben goed contact met een paar scholen in de buurt. Nieuwkomers gaan eerst naar een speciale taalklas. Veel kinderen spreken al heel goed Nederlands, vooral de tieners. Verder zijn de tieners net als overal, ze zitten op hun telefoon en zijn veel met sociale media bezig.’

Bezetting

De begeleiding werkt zeven dagen per week. Doordeweeks zijn hier overdag altijd drie mensen, Mirjam Luyten, onze zorgcoördinator, en twee begeleiders. Binnenkort gaan we waarschijnlijk werken met een dag- en een avondploeg.
Daarnaast hebben we hier 24/7 beveiligers van No Kidding. Dat zijn hele aardige, rustige en toegankelijke mensen. Onze samenwerking met de beveiliging is heel goed.

Dienstverlening

‘Het spreekt mij aan om iets voor mensen te kunnen betekenen hier,’ aldus Cristina. ‘Ik heb toerisme en management gestudeerd. In mijn geboorteland, Peru, was ik touroperator. Ik zie wel overeenkomsten: het is allebei dienstverlenend, je leert met allerlei verschillende mensen omgaan. De meeste bewoners zijn heel aardig en dankbaar. Ze geven ons vaak snoepjes of sinaasappels.’

Thuis

‘Werken in een interculturele omgeving vind ik interessant,’ vertelt Cristina. ‘Ik ben geïnteresseerd in de mens en heel nieuwsgierig, ik wil graag alles weten van iedereen en mensen leren kennen. Ik hoef geen vrienden te worden met bewoners, maar ik wil wel een band opbouwen.
Als begeleider heb ik een grote belangstelling voor mensen en hun verhalen, niet alleen voor hun problematiek.
Wij hebben een goed contact met onze bewoners. Mensen kunnen hier gewoon binnenlopen en iets vragen of een praatje maken. Er zijn natuurlijk wel huisregels, maar wij doen niet zo zakelijk en serieus. Mensen wonen hier, dit is hun huis, ze moeten zich hier thuis voelen.’

Opvang Duivendrechtsekade voor Oekraïners ligt in de wijk Overamstel in Amsterdam Oost. Op een steenworp afstand bevindt zich ons Passantenpension Wenckebachweg.

Zie hierover ook Oost-online.

Opvang Duivendrechtsekade
Duivendrechtsekade 36-38
1096 AH Amsterdam
(06) 15 86 40 76
duivendrechtsekade@hvoquerido.nl