Nieuws

Wat is er in 2021 allemaal gebeurd bij HVO-Querido waar we op terug kunnen kijken? Hoogtepunten, mijlpalen, leermomenten en andere noemenswaardigheden. Een aantal daarvan lees je in dit artikel.

3 februari: Wethouder Groot Wassink bezoekt onze Van Leijenberghlaan

Bestuurslid Flora Breemer en Wethouder Groot Wassink bezochten de locatie, omdat er voor de komst hiervan veel weerstand is geweest uit de buurt. Ze wilden graag weten hoe het er nu gaat. Teammanager Conrad Köckert en zorgcoördinator Aisser Alnima gingen met ze in gesprek.

Collega Mpanzu wint mensenrechtenprijs 2021

Onze collega Mpanzu Bamenga, coördinator van onze Regiegroep Ongedocumenteerden, heeft de jaarlijkse mensenrechtenprijs 2021 van het College voor de Rechten van de Mens gewonnen. Wij zijn bijzonder trots op hem. Mpanzu combineert activisme, persoonlijke betrokkenheid en professionaliteit in de manier waarop hij ongelijkheid en discriminatie tegemoet treedt. Hij draagt de prijs op aan zijn moeder en zijn zus die veel voor hem hebben betekend.

Gelijkwaardig

‘Ja, heel verdiend dat Mpanzu deze prijs heeft gekregen. Los van het feit dat hij een vakman is in zijn rol bij de Regiegroep Ongedocumenteerden is hij een enorm fijne collega die in alles gelijkwaardigheid en respect uitstraalt, van harte Mpanzu,’ aldus teammanager Conrad Köckert. Directeur Barbra Velthuizen voegt eraan toe: ‘Ik vind het heel bijzonder en terecht dat een van onze collega’s deze onderscheiding krijgt. Wat een unieke organisatie zijn wij toch. Mpanzu is landelijk bekend vanwege zijn succesvolle strijd tegen etnisch profileren. En met die betrokkenheid en dat verantwoordelijkheidsgevoel is hij ook bij ons aan de slag. Mpanzu, we zijn zeer, zeer trots op je.’

April: Van start met Buurtteams

HVO-Querido wenst de eerste 33 buurtteams in Amsterdam heel veel plezier en succes bij de start. ‘Alle teams zijn er klaar voor en de buurtteammedewerkers hebben er zin in,’ aldus zorgdirecteur Ragna. De buurtteams bieden Amsterdammers één herkenbaar loket voor zorg en ondersteuning in de wijk. Zo hoeft geen enkele inwoner meer te zoeken naar de juiste hulp.

Kijk voor meer informatie en het dichtstbijzijnde buurtteam op www.buurtteamamsterdam.nl.

Donatie van leverancier Stegman

Ontzettend mooi dat wij dit jaar opnieuw een prachtige donatie hebben mogen ontvangen van Stegman. De levensmiddelen die we hebben gekregen, verdelen we onder de mensen die van onze opvang gebruik maken. Mensen voor wie het een uitdaging is om goed de dag door te komen, en voor wie ieder extraatje zéér welkom is. Dakloosheid is een uitputtingsslag en het is eenzaam. Fijn dat er organisaties zijn die mensen een warm hart toedragen, die het op straat moeten zien te redden.

Collega Tesseley in Vice en de Volkskrant

‘Voor een ander opkomen zou normaal moeten zijn’

Artikelen in Vice en de Volkskrant beschrijven hoe collega Tesseley iemand te hulp schoot die werd belaagd. ‘Kelly werd afgelopen week in Amsterdam aangevallen omdat ze Aziatisch is,’ luidt een van de titels. Tesseley werkt als administratief medewerker bij De Roggeveen en kende de actievoerder tegen anti-Aziatische racisme Kelly helemaal niet voordat ze ingreep.

Tesseley vertelt: ‘Toen ik uit het metrostation stapte, zag ik dat een Aziatisch meisje werd nageroepen door twee jongens. Ze wilde verder lopen, maar de jongens bleven schelden en gooiden zelfs met stenen. Toen ik zei dat ze daarmee moesten stoppen, luisterden ze niet en scholden ze mij ook uit.’

‘Ze noemden me racist, echt bizar. Ik heb Curaçaose, Dominicaanse en Native American roots, en het waren zelf zwarte jonge mannen,’ legt Tesseley uit. ‘Juist omdat we weten hoe het voelt, zouden ze beter moeten weten. Dat zei ik ook, maar het hielp niet. Het ging van kwaad tot erger tot er meer mensen bij ons kwamen staan en de mannen uiteindelijk het metrostation in renden. Kelly en ik hebben allebei aangifte gedaan en hebben nog steeds contact. Pas achteraf besefte ik dat Kelly de hele tijd mijn hand heeft vastgehouden. Wij kenden elkaar niet tot die dag, maar nu spreken we elkaar best vaak. Ik kreeg zelfs bedankberichtjes uit China van mensen die Kelly als actievoerder kenden.’

Jessica Wesselius nieuw lid Raad van Bestuur

Per 1 augustus 2021 treedt Jessica Wesselius toe tot de Raad van Bestuur van HVO-Querido. Jessica Wesselius is psychiater, met een groot hart voor de sociale psychiatrie. De zorg (specifiek beschermd wonen) is sterk in ontwikkeling, mede door de ambulantisering van de GGZ. Omdat Jessica een schat van kennis en kunde meeneemt op dit gebied, kunnen we op die ontwikkelingen vooruit blijven lopen en onze aanpak toekomstbestendig vormgeven.

Mei: Maatschappelijk werker Malky in de Volkskrant

‘Mensen blijven geil, wat de politiek daar ook van vindt’

De sekswerkers mogen eindelijk weer aan de slag. In een artikel hierover de Volkskrant komt maatschappelijk werker Malky Wijk aan het woord. Ze werkt bij onze afdeling P&G 292, een samenwerkingsverband van de GGD en HVO-Querido.

Zij had tijdens corona ook een positieve ervaring aldus de Volkskrant, anders dan het stereotiepe beeld van hulpeloze sekswerkers als slachtoffers van mensenhandel. ‘Ik sprak opeens een groep sekswerkers die ik zelden zie. Krachtige, zelfstandige vrouwen die op een goede manier in het leven staan. Die slechts uitleg wilden over de Tozo-regeling.’

Bewoner Roy vraagt om hulp in Het Parool

Roy is een voormalige gast van ons Passantenhotel en vraagt in de rubriek Amsterdammer helpt Amsterdammer om een financiële bijdrage. Hij wil namelijk terug naar Suriname.

Roy Dhoeman (59) woont al veertig jaar in Nederland en is daar heel dankbaar voor, maar wil toch graag zijn laatste dagen in zijn vaderland slijten. Hij werkt momenteel als vrijwilligerscoördinator bij buurtcentrum de Meevaart in Amsterdam Oost. Roy heeft het grootste deel van zijn leven andere mensen geholpen en kiest nu voor zichzelf.

Directeur Barbara reageert op COA-voorstel in de Volkskrant

Een solidaire stad

Creatief voorstel van Milo Schoenmaker van het COA op 10 juni 2021 in de Volkskrant! Wel jammer dat uitgerekend een van de zwakste groepen in de samenleving (gezinnen) hiervoor moeten opdraaien.

Het moeten juist de sterkste schouders zijn die de zwaarste (huisvestings)lasten dragen. De stad waarin je woont moet een solidaire stad zijn: HVO-Querido wil een eerlijke verdeling van woonruimte. De stad moet plaats bieden aan iedereen. HVO-Querido ondersteunt dan ook initiatieven als Onder de Pannen, van onze collega’s van de Regenboog. Mensen die een ruim(er) huis hebben, en een kamer beschikbaar willen stellen, worden daardoor niet gekort en behouden toeslagen e.d. Nóg mooier is natuurlijk het realiseren van zelfstandige woonruimte. Iedereen die een plek heeft in ons land, verdient ook een huis om in te wonen.

Barbra Velthuizen, Directeur Zorg bij HVO-Querido

Juni: Stadstuin Stadhouderskade geopend

Hoewel we nog bezig zijn om de laatste puntjes op de i te zetten, kunnen collega’s al volop op deze nieuwe locatie werken. Teammanager Valerie vertelt: ‘Tijdens de opening van het pand hadden we een symbolisch moment. Alle directeuren knipten een lint door met een symbolische kleur. Rood voor de operationele lijn, blauw voor de advieslijn en goud voor ‘het gouden moment’ van deze opening.’ De Stadstuin is een ontmoetingsplek om te werken waar verbinding, duurzaamheid, flexibiliteit voorop staan. Het is een wijkgericht kantoor, waar ook ruimte is voor trainingen en workshops van het Expertisecentrum.

16 augustus: Samenwerking Cliëntenraad vernieuwd

Vandaag tekenden Dennis Millerson, voorzitter van de Centrale Cliëntenraad, en bestuursvoorzitter Douwe van Riet een nieuwe samenwerkingsovereenkomst. Hiermee is de verbintenis tussen de cliëntenvertegenwoordiging en de zorgaanbieder opnieuw formeel bekrachtigd.

De visie en missie van de cliëntenraad vormen de grondslag voor deze hernieuwde overeenkomst. Hierin staat beschreven hoe de medezeggenschap van cliënten bij HVO-Querido is geregeld en hoe beide partijen daarin samenwerken. Het gaat daarbij onder meer over de positionering van de cliëntenraden en -commissies, over de overlegstructuur, het verstrekken van informatie, advies- en instemmingsrecht en de wederzijdse verplichtingen.

Dennis hoopt dat de cliëntenraad hiermee een structuur heeft neergezet die ervoor zorgt dat iedere individuele cliënt wordt gehoord. Hij omschrijft de samenwerking als een wilde bos bloemen: ‘Kleurig, een beetje rommelig, maar wel mooi.’

Pilot ‘Brillen’ gestart bij Van Leijenberghlaan

Gedurende deze pilot komt dokter Frank 3 maanden lang eens per maand bij de opvang langs. De (niet praktiserende) oogarts Frank heeft in zijn mobiele praktijk de ogen opgemeten van al onze cliënten. Wie een bril nodig heeft, krijgt van de Stichting Zienderogen gratis een bril met glazen op sterkte.

Dokter Frank had een bak met monturen bij zich, waar de cliënten zelf uit konden kiezen, voor elk wat wils. Leesbrillen werden, waar nodig, ook uitgedeeld. Eén bewoner is doorverwezen voor nader onderzoek, want zij bleek zéér slechtziend te zijn. Dat  was verrassend genoeg bij niemand eerder bekend. Over ongeveer twee weken krijgen de cliënten hun bril. Kortom, het was een enorm geslaagde ochtend met zeer tevreden cliënten.

Germens kijk op ervaringsdeskundigheid

Germen, een student van Howie the Harp, heeft een bijdrage geschreven. Daarin gaat hij in op de vraag waarom ervaringsdeskundigheid niet altijd gelijk heeft gelopen aan de verrichtingen van de professionele maatschappelijke en medische zorg. Ervaringsdeskundigheid is een praktijk die inmiddels een redelijke maatschappelijke ingang heeft gevonden. Het heeft in toenemende mate een volwassen gestalte binnen de zorg verworven. Wat is er zo specifiek aan ervaringsdeskundigheid en vooral, waarom heeft het niet altijd gelijk gelopen aan de verrichtingen van de professionele maatschappelijke en medische zorg? Daar vertelt Germen je meer over in ‘De terugkeer van het herstel na het genezingsproces, een historische correctie‘.

HVO-Querido steunt het Woonprotest

Wonen wordt voor steeds meer mensen steeds moeilijker. Veel mensen staan op jarenlange wachtlijsten, huizenprijzen schieten omhoog en het aantal daklozen is in tien jaar verdubbeld.

Samen met een groot aantal organisaties steunt HVO-Querido daarom het Woonprotest op 12 september aanstaande op de Dam in Amsterdam. Douwe van Riet en Jessica Wesselius, onze Raad van Bestuur, zeggen daarover:

‘HVO-Querido ondersteunt de centrale boodschap van Woonprotest op zondag 12 september: zorg ervoor dat er voldoende en betaalbare woonruimte beschikbaar komt. Er moet wat gebeuren. Als organisatie die dagelijks met mensen werkt die op straat zijn komen te staan, weten we hoe belangrijk het is om dakloosheid vóór te zijn. Eenmaal op straat nemen je problemen in hoog tempo toe. Net als de maatschappelijke kosten daarvan. Wonen is bestaansvoorwaarde. Dit is dan ook de tijd voor sociaal beleid, voor aandacht – vandaag nog – voor mensen in een kwetsbare positie. Mensen die morgen niet dakloos mogen worden.’

Kijk hier voor meer informatie

Het Colleqtief: Levvel en HVO-Querido werken samen

Het Colleqtief is een samenwerkingsverband van Levvel en HVO-Querido. Om precies te zijn gaat het om de samenwerking van de hulpverlening van Levvel waarbij seksualiteit centraal staat (zoals Qpido, Pinq, Meisa en trajectbegeleiders seksualiteit) met de opvang, zorgcoördinatie en het expertisecentrum mensenhandel van HVO-Querido. Het Colleqtief is daarmee hét expertisecentrum voor seksueel grensoverschrijdend gedrag en mensenhandel 18-/18+.

Ruth Schipper, programmaleider bij Levvel, vertelt hoe dit samenwerkingsverband is ontstaan. ‘We werken al vaak samen met HVO-Querido en dat gaat heel aangenaam. We bespreken bijvoorbeeld al jarenlang samen de casuïstiek van slachtoffers van mensenhandel van onder en boven de achttien. En we hebben ook opvang 18- en 18+, waar we gezamenlijk de begeleiding van minderjarigen verzorgen. Toen hebben we heel praktisch tegen elkaar gezegd: als we nu al zoveel samenwerken, kunnen we dan op dit terrein niet beter onze krachten bundelen? Zo kunnen wij een beter antwoord formuleren op vrijwel alle vragen over hulp aan slachtoffers van seksueel grensoverschrijdend gedrag tot mensenhandel.’

‘In ons werk komen wij elkaar al jaren overal tegen,’ aldus Petra Bakker, teammanager ACM-COSM bij HVO-Querido. ‘Dus als we op deze manier de overgang van jeugd- naar volwassenenzorg kunnen verbeteren door te ontschotten, dan komt dat de cliënt beslist ten goede.’

HVO-Querido collega’s in magazine Amsterdam uitbuitingsvrij

In september is het magazine ‘Amsterdam uitbuitingsvrij – samen tegen mensenhandel’ uitgegeven waarin je interviews en achtergrondverhalen leest over het werk tegen mensenhandel en uitbuiting. Daarin komen collega’s Mill Bijnen en Heleen Driessen aan het woord. Ook lees je over het Colleqtief, een samenwerkingsverband tussen Levvel en HVO-Querido. Een jongere vertelt hierin over de meerwaarde van het samenwerkingsverband voor haar.

Mensenhandel speelt zich niet af tussen 9 en 5

Collega Mill: ‘Ik zeg altijd: mensenhandel speelt zich niet af tussen 9 en 5. Dat vind ik niet erg. Het gebeurt nooit meer dat ik ’s nachts uit bed word gebeld. Zo’n crisis kunnen we tegenwoordig prima opvangen met een bed en een maaltijd. ‘s Avonds appen, of met de politie op stap voor een avonddienst, voelt niet als een belasting. Dan compenseer ik dat lekker overdag met een wandeling met de honden in het bos.’

Sekswerkers neerzetten als slachtoffers maakt hen kwetsbaar

Vertrouwenspersoon Heleen Driessen vertelt dat zij en haar collega’s in het werk bij P&G9292 erop letten dat sekswerk niet gelijk staat aan mensenhandel: ‘Sekswerkers moeten hun vak kunnen uitoefenen en hun positie kunnen versterken zonder dat ze als slachtoffer worden weggezet, want dat maakt kwetsbaar. Het ondermijnt je positie, je rechten en je zelfbeeld als je door anderen in een schimmige wereld van uitbuiting en criminaliteit wordt geduwd.’

Kamperen met bewoners

5 bewoners, 2 begeleiders, 3 dagen in de bossen van Zeewolde. De stad uit en de natuur in. ‘Dat geeft mensen namelijk de rust en ruimte om zich te bezinnen. Daar waren we allemaal wel aan toe,’ vertelt begeleider Maarten. ‘Wanneer je vooral bezig bent met je tentje, een vuurtje gaande houden en het eten op houtvuur bereiden, worden je zinnen als vanzelf verzet. Dat helpt je om te bepalen wat echt belangrijk voor je is.’

Samen een kampvuur bouwen, grappen maken, lief en leed openhartig delen. Zelfs boogschieten had een therapeutische werking, omdat je meer aan iemands houding kan zien dan je misschien zou verwachten. Maarten: ‘Bij het afscheid werd duidelijk dat voor alle deelnemers de sfeer van vrijheid, gelijkheid en broederschap de doorslag gaf voor de goede ervaring. Herinneringen waar ze nog een tijd op kunnen teren.’

23 september: Streetwise Cycle Race – NK fietsen voor daklozen

De wielerbaan in Sloten werd tijdelijk afgesloten voor de eerste Streetwise Cycle Race afgekomen, ook wel het ‘NK fietsen voor daklozen’ genoemd. Er werd twee keer gefietst tijdens dit open Amsterdams wielerkampioenschap: aan de eerste rit deden twaalf mensen mee, aan de tweede race negen. Iedereen kon een fiets lenen van De Regenboog. Dankzij tweedehands materialen die Jan en alleman had aangeleverd, hebben ze het daar voor elkaar gekregen om iedereen van een fiets én passende kleding te voorzien.

De deelnemers waren fanatiek, de meesten kwamen uitgeput over de finish. Peter was de grote winnaar. Op de voet gevolgd door Antonio en Lesley. ‘Ik ben dankbaar dat ik hier sta en dat degene aanwezig is die mij vanaf 2014 heeft geholpen om hier nu zo te staan,’ verklaarde Peter na afloop.

Melissa, de enige vrouwelijke deelnemer, dacht zevende te zijn geworden in het klassement en was blij verrast dat ze als zesde over de finishlijn kwam. ‘Ik kan trots en voldaan naar huis. Ik voel me gelukkig en zelfverzekerder na vandaag. Ik weet zeker dat ik volgend jaar weer meedoe,’ aldus Melissa. Dat is haar geraden! Zeker nu Peter haar de fraaie Bianchi racefiets schonk die hij als winnaar van de race won.

Lid van de Centrale Cliëntenraad Zainab wint Omarmprijs

Op 12 oktober nam Zainab Mohabbat de Omarmprijs Jong in ontvangst, een speciale toevoeging aan de Omarmprijs die jaarlijks in Amsterdam wordt uitgereikt aan initiatieven die gelijke kansen creëren voor Amsterdammers en zich inzetten tegen armoede. Behalve lid van de Centrale Cliëntenraad van HVO-Querido, is Zainab vrijwilliger bij Don Bosco waar ze dak- en thuisloze jongeren helpt bij het creëren van een netwerk.

Zainab was tweeënhalf jaar dakloos voelde zich als jonge vrouw niet veilig op straat. Daarom zet ze nu haar ervaring in om lotgenoten te helpen. ‘Ik heb zelf heel lang ervaring gehad met armoede en wat ik heb meegemaakt gun ik een ander echt niet,’ aldus Zainab, die inmiddels werk en weer een dak boven haar hoofd heeft.

Collega’s Jane en Marieke in tijdschrift YN

Collega’s Jane Dest en Marieke van Vuure van onze afdeling Samen Sterk Wonen West komen aan het woord in YN, het tijdschrift van Ypsilon, onder meer over het verplichtende karakter van de triadische samenwerking tussen cliënt, naaste en hulpverlener. ’Wij zijn trots op wat we doen. En het werkt!’

Een vader van twee zoons die bij Samen Sterk Wonen West wonen vertelt in het artikel: ‘Je kunt als ouder met volle kracht een verkeerde kant opvaren. In dit project leer ik heel veel van de hulpverleners, maar net zoveel van de andere ouders. En van mijn eigen zoons. Je doet het echt samen.’

Bestuur presenteert nieuwe huisstijl

Vandaag presenteert onze Raad van Bestuur ons logo en nieuwe uitstraling in een korte video.

Al verloopt je leven nog zo grillig, met ups and downs, HVO-Querido vormt een fundament waarop je kunt terugvallen. Dat is de korte en pakkende uitleg die de ontwerper bij ons nieuwe logo geeft. En inderdaad: we vormen al bijna 120 jaar een stevig baken in de stad. We blijven dat doen.

In de komende jaren kunnen kwetsbare Amsterdammers blijven rekenen op ons brede zorgaanbod. Wel brengen we er nog duidelijker richting in aan.

De kwaliteit van onze zorg bouwen we verder uit, net als de ondersteuning aan onze zorgprofessionals. HVO-Querido is daarnaast een lerende organisatie die werk maakt van kennisontwikkeling en innovatie, niet in de laatste plaats op IT-gebied. We behouden onze kleurrijke achtergrond, en ons vertrouwen in mensen. Ook dat zie je terug in onze nieuwe huisstijl: in alle uitingen laat HVO-Querido zich kennen als één organisatie die staat voor het samen doen, voor gelijkwaardigheid, en voor lef. Want dat kun je ons als streetwise organisatie met stevige ambities in Amsterdam en omgeving toch niet ontzeggen.

25 november: HVO-Querido wint Sigraprijs

Onze gezamenlijke aanpak in de gezinsketen, de zogenoemde HAB (HVO-Querido, Altra en de Blijfgroep), heeft de Sigra Samenwerkingsaward 2021 gewonnen. We zetten ons namelijk gezamenlijk in voor een veilig thuis voor kinderen in de opvang.

De prijs is in het leven geroepen om het belang van samenwerking te benadrukken en die mooie initiatieven een podium te bieden. Daar plukt initiatiefnemer Karen van Leeuwen, teammanager van ons Ambulant team Gezinnen, de vruchten van.

Teammanager Karen vertelt: ‘Mooi dat er erkenning is voor een samenwerking die volgens ons echt werkt en dat wordt dagelijks in de praktijk bewezen. Wij kunnen kinderen door deze werkwijze een betere toekomst bieden doordat hun ouders snel en heel laagdrempelig worden geholpen. Als wij zien dat er opvoedhulp nodig is, dan komt dat er heel snel, zonder indicaties, formulieren en bureaucratie. Dat kunnen we overslaan. En dan komt er niet een anonieme functionaris van Altra of de Blijfgroep, maar Esther of Amira. Mensen die al in het gezin zijn geweest, geen vreemden, maar mensen die de ouders kennen en vertrouwen. Zo zijn we er zo vroeg mogelijk bij met passende hulp.’

Zelfbeheer maakt doorstart

Eropaf! en HVO-Querido zetten een punt achter hun jarenlange samenwerking bij de dagelijkse ondersteuning van JES (Je Eigen Stek). Veranderingen in de manier waarop de zorg is georganiseerd, maar ook de woningnood, maken dat het beter is om deze unieke woonvorm vanaf 1 januari 2022 op een andere manier en onder een andere naam voort te zetten. De woonvoorziening in zelfbeheer in de Tolstraat blijft gewoon bestaan, alleen niet meer onder de naam JES.

Ruim 13 jaar geleden werd bij HVO-Querido een door bewoners zelf beheerde voorziening opgericht. Na een intensieve tijd van voorbereiding, konden de bewoners van JES van start met het runnen van hun eigen woonvoorziening. HVO-Querido en Eropaf! verzorgden de dagelijkse ondersteuning. Zo was JES lange tijd een spannend praktijklaboratorium voor zelfbeheer, waarvan de effectiviteit zich inmiddels ruimschoots bewezen heeft. In zijn promotieonderzoek naar zelfbeheer bij JES toont Max Huber dit ook aan. We gebruiken de komende tijd om samen met de bewoners van de Tolstraat een goed passende vorm van samensturing te ontwikkelen.

December: Feest bij De Rijswijk

Op het balkon van de twaalfde verdieping maakten drugspastoor Zwanine en onze bewoners er een feestje van. Het hele balkon hing vol gezellige lichtjes, er werden liedjes gezonden en een aantal bewoners figureerde in vol ornaat in een heuse levende kersstal. Een deel van de kostuums kwam uit de collectie van de Noorderkerk, een deel was geleend van een bevriend toneelgezelschap. De rest was het werk van creatieve en behulpzame bestuursleden van het Drugspastoraat en het improvisatietalent van Zwanine zelf.

Gezinsopvang Jan de Louter in Een huis vol van NPO1

Darya en Sasha van onze gezinsopvang Jan de Louter zitten in de speciale editie van ‘Een huis vol’: Een huis vol kerst op NPO1 bij KRO-NCRV. Families komen in dezel aflevering in actie voor mensen die wel wat extra liefde kunnen gebruiken. De Cudoghams verzorgen een warme kerst voor de gezinnen van Jan de Louter met cadeautjes voor de hele opvang. Sasha neemt het namens hen in ontvangst. Daarna krijgt zij een verrassing…