Als administratief medewerker, facilitair ondersteuner en het vaste gezicht van het kantoor in Amsterdam-Oost, is Maarten Bonting al ruim drieënhalf jaar een vertrouwd aanspreekpunt binnen HVO-Querido. Hij zorgt ervoor dat alles op kantoor draait, organiseert inloopmomenten, helpt cliënten met digitale middelen en is bovendien één van de kartrekkers als het gaat om het inzetten van nieuwe digitale toepassingen. “Ik vind het mooi als ik zie dat digitale hulpmiddelen cliënten écht helpen om tot rust te komen.”
De VR-bril: even weg uit de hectiek
Een van de digitale middelen waar Maarten veel mee werkt, is de VR-bril van VRelax. “Ik zet de bril vooral in bij cliënten die gespannen of gestrest binnenkomen. Even letterlijk ontsnappen uit de hectiek van de dag. Vaak laat ik ze kiezen uit verschillende virtuele omgevingen. Een tropisch strand, bijvoorbeeld. Dan zie je cliënten ontspannen, lachen, en soms komen er zelfs mooie herinneringen boven.”
Maarten herinnert zich een bijzondere ervaring: “Een cliënt koos zelf voor het strand. Toen hij de bril opzette zei hij direct: ‘Ik voel me net weer even terug op Curaçao.’ Hij was daar al jaren niet meer geweest. Zo’n moment van ontspanning doet veel met iemand.”
De Buur-Ooh-Lamp: rust in de groep
Naast de VR-bril maakt Maarten ook gebruik van de Buur-Ooh-Lamp. Vooral in groepssituaties, zoals bij vergaderingen van Samen Sterk Wonen, heeft deze lamp zijn waarde bewezen. “Soms liep de spanning op tijdens bijeenkomsten: door elkaar praten, verhitte stemmen. Met de Buur-Ooh-Lamp werd het meteen visueel: groen als het rustig was, rood bij teveel lawaai. Dat hielp om samen het volume beter te reguleren, zonder dat begeleiders constant hoefden in te grijpen.”
Praktisch meedenken en begeleiden
Maarten speelt daarnaast een belangrijke rol in de praktische ondersteuning bij digitalisering. “Veel cliënten hebben bij binnenkomst nog weinig ervaring met digitale middelen, of hebben beperkte toegang tot een laptop of smartphone. In samenwerking met het Digicafé kijken we hoe we hen kunnen ondersteunen in het gebruik van hun eigen apparaten. Ook help ik cliënten vaak met het installeren van programma’s of het instellen van hun laptop, zodat ze eenvoudiger gebruik kunnen maken van bijvoorbeeld het cliëntenportaal.”
Lees Simpel-app als extra hulpmiddel
Naast fysieke hulpmiddelen stimuleert Maarten ook het gebruik van slimme apps, zoals de Lees Simpel-app. “Met deze app kunnen cliënten ingewikkelde brieven laten vertalen naar begrijpelijke taal. Dat voorkomt veel frustratie en scheelt begeleiders veel tijd. Je ziet dat cliënten hierdoor zelfstandiger hun administratie kunnen regelen.”
Digitale middelen bieden nieuwe kansen
Volgens Maarten zitten er veel voordelen aan de inzet van digitale hulpmiddelen. “Digitale toepassingen kunnen echt tijd besparen, zowel voor cliënten als medewerkers. Denk aan videobellen, waarbij je geen reisbeweging hoeft te maken, of het cliëntenportaal waarmee cliënten hun eigen rapportages kunnen teruglezen. Dat geeft overzicht en vergroot de zelfredzaamheid.”
Zoeken naar passende oplossingen
Tegelijkertijd benadrukt Maarten dat het altijd maatwerk blijft. “Niet elk hulpmiddel is geschikt voor iedere doelgroep. Sommige cliënten hebben moeite met digitale middelen, of er zijn risico’s als je dure apparatuur mee naar huis geeft. Daarom blijft het belangrijk om kritisch te blijven kijken naar wat werkt, en om cliënten goed te begeleiden in het gebruik.”
Investeren in vaardigheden en begeleiding
Maarten ziet naast de technologie zelf ook het belang van training. “Een apparaat hebben is één ding, maar ermee kunnen werken is minstens zo belangrijk. Daarom organiseren we via het Digicafé trainingen waarin cliënten leren omgaan met hun laptop of smartphone. Veel cliënten zijn digitaal minder vaardig, en begeleiding op dit vlak verdient echt aandacht.”
Vooruitkijken naar de toekomst van Hybride Zorg
Voor de komende jaren ziet Maarten volop kansen. “Digitale middelen gaan een steeds grotere rol spelen in onze zorg. Niet als vervanging, maar als aanvulling. Ze bieden rust, overzicht en maken zorg soms net even wat lichter. Als we blijven investeren in passende middelen én in begeleiding, kunnen we samen mooie stappen zetten in Hybride Zorg.”
