Bij HVO-Querido kijken we naar de hele mens: sociaal, mentaal en fysiek. We bieden woonbegeleiding en zorg, zowel algemeen als gespecialiseerd, We helpen mensen met complexe problemen en zijn daar goed in. Onze begeleiding is krachtgericht, persoonlijk en gericht op herstel en deelname aan de maatschappij. Dat doen we door nauw samen te werken met veel verschillende partijen in de stad. Zo kunnen we de beste zorg bieden en waar mogelijk toewerken naar herstel. Hieronder een greep uit de voorbeelden die laten zien hoe dat bij ons werkt in de dagelijkse praktijk.
De Thuiskomst
Hoe gaat het, anderhalf jaar na de start, bij De Thuiskomst? De Thuiskomst is een kleinschalige woonvoorziening voor mensen die eerder langdurig in een kliniek zaten bij Arkin. In de bestaande vormen van beschermd wonen konden zij niet de intensieve zorg krijgen die zij nodig hebben. Mentrum (Arkin) en HVO-Querido hadden al langere tijd de wens om voor deze mensen een plek te creëren die het midden houdt tussen een kliniek en beschermd wonen.
Bewoonster van De Thuiskomst
Onderzoek
Gedurende de pilot, die in 2024 eindigde, deden we onderzoek. We vroegen bewoners, zorgmedewerkers en naasten naar hun ervaringen met De Thuiskomst. “Die zijn behoorlijk positief”, zegt Joeri Snel, teammanager van De Thuiskomst. “Bewoners hebben nu een permanente woonplek waarbij de nadruk wat minder ligt op de klinische behandeling en meer op het wonen en een meer genormaliseerd dagelijks leven. Het dagelijks leven verloopt nog steeds volgens een vaste dagstructuur met veel persoonlijke aandacht. Daar ervaren onze bewoners veel rust bij.”
Joeri Snel, Teammanager van De Thuiskomst
Speciale zorg
Het onderzoek onderstreept dit. Wat opvallend is, is de grote stijging in (formele) dagbesteding. Acht van de tien bewoners doen nu dagbesteding buiten de deur en de vier personen die dat al deden toen ze in kliniek zaten, gaan nu zelfs meerdere dagen. Uit het onderzoek kwam ook enkele aanbevelingen. Bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat kundig, ervaren en gedreven personeel aangetrokken en behouden wordt. Joeri: “Je kunt geen goede zorg bieden zonder betrokken, gedreven en gespecialiseerde medewerkers. Deze bijzondere doelgroep vraagt om bijzondere zorg en daar moeten we dus in blijven investeren. De ervaringen met De Thuiskomst en het onderzoek bieden hele waardevolle inzichten en aanknopingspunten: waar moeten we vooral mee doorgaan? Wat kan anders of beter? De algemene conclusie is wel dat dit een woonvorm is die het verdient om te worden doorgezet en te worden uitgebreid!”
“Het is feitelijk bizar, als je drie keer per jaar je been breekt, dan ga je drie keer naar het ziekenhuis en weer naar huis. Maar als je drie keer een psychose hebt, dan is de kans groot dat je in de kliniek blijft. Soms jarenlang. En als er iets onaangenaam is, dan is het wel een verblijf in een klinische setting. Geen zekerheid of je kunt blijven. De ruimte is niet echt van jou, geen sfeer en je weet niet wanneer je naar huis kan. Pas met een eigen plek word je iemand.” Evert Bod, oud-teammanager van De Thuiskomst
Een Eigen Thuis voor jongvolwassenen
We begeleidden in 2024 om en nabij 300 jongvolwassenen tussen de 17,5 en 27 jaar oud. Sommigen wonen op 24-uurs locaties, en sommigen krijgen begeleiding op een eigen woning of een woning die zij huren van HVO-Querido. Dat heet bij HVO-Querido ‘Eigen Thuis’. In 2024 zijn de teams van Eigen Thuis ‘gebiedsgericht’ gaan werken’. Er zijn nu drie ambulante teams: Centrum/Noord, West/Nieuw-West en Zuid/Oost/Zuidoost/Weesp. Alleen het team van Samen Thuis werkt nog door heel Amsterdam: dat begeleidt jongvolwassenen die met z’n tweeën een woning delen.
“Tussen Mirella en mij is respect, daardoor voel ik me niet aangevallen. Wij kunnen eerlijk zijn tegen elkaar. Nu zie ik in wat ik aan Mirella heb. We doen het samen. Zij geeft me advies en dan doe ik het zelf.” N., jongvolwassen bewoonster van Eigen Thuis
N. op de rug gezien met haar begeleider Mirella van HVO-Querido
“Het is ons doel om mensen weer op eigen benen te laten staan zegt Coen de Boer, teammanager Eigen Thuis. De stad helpt daarbij als je weet wat er lokaal speelt en wat er in de buurt te halen valt. Onze begeleiders bouwen nu netwerken op. Dat maakt samenwerken met andere partijen makkelijker; je weet elkaar beter te vinden.”
“Hoe beter je de buurten kent, hoe meer je bestaande formele en informele netwerken kunt inzetten ter ondersteuning van de jongeren.” Coen de Boer, teammanager Eigen Thuis (Zuid/Oost/Zuidoost/Weesp)
Perspectief voor gezinnen
Behalve aan mensen die alleen staan, boden we in 2024 ook opvang, wonen en begeleiding aan gezinnen. Bijna 50 minder zelfredzame gezinnen met een zogenaamde MO-beschikking, verblijven in onze 24-uurs gezinsopvang. Daarnaast wonen bijna 80 zelfredzame en minder zelfredzame gezinnen op één van onze vier noodopvanglocaties voor gezinnen. Ook begeleidden we bijna 300 gezinnen in een woning in alle wijken van de stad.
“We moeten onze successen misschien wat meer vieren. We hebben het afgelopen jaar bijvoorbeeld mooie stappen gezet met Veerkracht, een methodiek om een veilige situatie te creëren voor kinderen in de opvang. Dat past bij onze ambitie om de kinderen meer centraal te stellen in onze begeleiding.” Nicole Karels, teammanager noodopvang gezinnen.
Gericht op doorstromen
In alle gevallen is de opvang en (woon)begeleiding gericht op perspectief. Dat betekent doorstroom naar een omslag- of doorstroomwoning van HVO-Querido en van daaruit, na het bereiken van stabiliteit en afgesproken doelen, naar volledige zelfstandigheid. “Dat is maatwerk”, zegt Karen van Leeuwen, teammanager 24-uursopvang. “We maken een plan en kijken naar de mogelijkheden per gezin: wat kan al zelfstandig en waar is ondersteuning bij nodig? We gaan uit van de eigen kracht en het eigen netwerk van een gezin. De ontwikkeling en de veiligheid van de kinderen in het gezin staat hierbij ons altijd voorop.”
Teammanagers van de gezinsketen van HVO-Querido. V.l.n.r Nicole Karels, Karen van Leeuwen en Joe Whittington
Nieuwe werkwijze
Omdat er zoveel verschillende factoren meespelen in de begeleiding en zorg voor gezinnen, is het ontzettend belangrijk om samen te werken met andere partijen in de stad. Karen: “We werken nauw samen met diverse ketenpartners jeugd. Inmiddels hebben we een heel netwerk opgebouwd met partijen. Een recent voorbeeld is de nieuwe integrale werkwijze (HIB) die HVO-Querido samen met iHub (jeugdzorg) en Blijf Groep (huiselijk geweld) ontwikkelde. We hebben verschillende specialismen en we bundelen nu onze krachten door systemisch samen te werken. Zo kunnen we de psychologische behandeling en praktische begeleiding voor alle gezinsleden onderling goed afstemmen en versterken. Dat heeft in 2024 goed gewerkt!”
