Om ook in de toekomst van betekenis te blijven voor onze cliënten, investeren we in een duurzame en gezonde organisatie. Met aandacht voor mensen, klimaat en financiële stabiliteit creëren we een stevige basis voor de komende jaren. Onze bedrijfsvoering wordt ondersteund door professionele teams, efficiënte processen en toekomstgerichte systemen en we kijken altijd vooruit, spelen in op ontwikkelingen en benutten kansen waar mogelijk. Hieronder een aantal voorbeelden uit 2025.
Digitale hulpmiddelen maken de echte wereld gemakkelijker
Robin Maas werkt al 16 jaar bij HVO-Querido en in al die jaren heeft hij gezien hoe belangrijk het is dat cliënten zelf kunnen begrijpen waar het over gaat, dat ze zelf de regie kunnen pakken waar mogelijk. Daarom zet hij zich dagelijks in om zorg toegankelijk te maken voor iedereen, onder andere door het gebruik van digitale hulpmiddelen. Een daarvan is bijvoorbeeld de ‘Lees Simpel-app’, die ingewikkelde teksten – door middel van een foto – in een handomdraai omzet in begrijpelijke taal. Denk aan brieven van de belastingdienst, de zorgverzekeraar of een woningcorporatie, die dikwijls onbegrijpelijk zijn voor veel mensen. HVO-Querido heeft de Lees Simpel-app omarmd en deze wordt nu steeds vaker gebruikt door collega’s en cliënten.
Met de Lees Simpel-app kunnen cliënten moeilijke brieven zelf lezen én begrijpen. Vroeger moesten wij die brieven vaak helemaal samen doornemen en vertalen. Dat kostte niet alleen veel tijd, het gaf cliënten ook het gevoel dat ze afhankelijk waren van ons. Nu kunnen ze dankzij de app veel sneller zelf aan de slag. Dat vergroot hun zelfstandigheid en zelfvertrouwen. Ze voelen: ik kan dit zelf.” Robin Maas, zorgcoördinator Team Zuid
Robin Maas
HVO-Querido zet in op meerdere van dit soort innovatieve ontwikkelingen, omdat we ervan overtuigd zijn dat deze uiteindelijk de kwaliteit van zorg – en daarmee de cliënt – ten goede komen. Bovendien maken ze (werk)processen efficiënter en gemakkelijker. Vanaf 2025 presenteren we de beschikbare digitale hulpmiddelen en de mogelijkheden die ze bieden, op de clientwebsite, zodat cliënten en begeleiders er gebruik van kunnen maken.
Zorgen voor de wereld om ons heen
Bij HVO-Querido zorgen we voor mensen én voor de wereld om ons heen. In 2025 hebben we op het gebied van duurzaamheid weer mooie stappen gezet en geleerd, verbeterd en doorgepakt. Ons doel? Een gezonde leefomgeving voor onze cliënten, onze medewerkers en de generaties na ons. In 2030 willen we veel minder afval en uitstoot en in 2050 zijn we klimaatneutraal. Het klinkt groot, maar we beginnen gewoon met wat we vandaag kunnen doen, stap voor stap en locatie voor locatie. Wat deden we zoal?
Om te beginnen doen we mee met de Green Deal Duurzame Zorg 3.0. Onze elektriciteit komt voor 100% uit Nederlandse wind. Onze auto’s rijden bijna allemaal uitstootvrij, er rest nog één benzine-auto en die wordt in 2026 vervangen. Collega’s pakten in 2025 vaker de fiets of de trein, onder andere dankzij een mooie regeling die dat extra aantrekkelijk maakt. In onze keukens en bij de inkoop letten we onder andere nog scherper op afval: we scheidden waar het kan en gooiden niets weg als dat niet nodig was. Bij elke aanbesteding vroegen we leveranciers naar hun duurzaamheidsplannen. En samen met verhuurders voerden we energiebesparende maatregelen door in onze panden. Deze trend zetten we voort in de komende jaren. Zo bereiken we samen, stap voor stap, onze duurzaamheidsdoelen.
Een vluchteling uit Oekraïne in de keuken van Opvang Duivendrechtsekade
