Als je een woning huurt van HVO-Querido dan heb je bepaalde plichten waaraan je moet voldoen:

• Je betaalt de huur op tijd. De huur moet voor de eerste van maand op de rekening van HVO-Querido zijn bijgeschreven.
• Je veroorzaakt geen overlast.
• Je stelt je begeleidbaar op. Dat wil zeggen dat dat je meewerkt aan je zorgplan, werkt aan je doelen en open staat voor feedback van de begeleiding.
• Je verzorgt jouw woning en tuin goed (als je die hebt).
• Als je schade of gebreken veroorzaakt, dan maak je die zelf.
• Je vraagt toestemming aan ons als je iets wilt veranderen in of aan je woning.
• Je moet in het gehuurde huis wonen en het alleen als woning gebruiken. Je mag jouw huis niet gebruiken voor een bedrijf. Thuiswerken mag wel als dat op geen enkele manier storend is voor buren of omwonenden.
• Je woont zelf in uw gehuurde woning woont. Dat betekent dat je er woont en dat je niet een andere woning hebt waar je voor langere tijd woont. Je mag zonder onze toestemming ook niet iemand anders in de woning laten wonen.

Huur je een appartement? Dan kunnen aanvullende huis- of leefregels gelden.

Wij willen betalingsproblemen zoveel mogelijk voorkomen. Betaal je niet op tijd? Dan krijg je snel een herinnering om de huur alsnog aan ons over te maken. Betaal je dan nog steeds niet op tijd? Dan krijg je een aanmaning. Heb je na een aanmaning nog steeds niet betaald? Dan kunnen we een deurwaarder inschakelen. De kosten hiervan betaal jij. Laat het niet zover komen en trek op tijd aan de bel.

Heb je betalingsproblemen of schulden? Kom dan snel in actie. Hoe meer de achterstand oploopt, hoe groter het probleem vaak wordt. Dus denk je dat je de huur niet op tijd kunt betalen? Geef dat dan altijd zo snel mogelijk door aan onze debiteurenadministratie. We kijken dan graag wat we kunnen doen. Soms kunnen we een betalingsregeling afspreken.

Ontvang je huurtoeslag en verandert je netto huurprijs, de samenstelling van jouw huishouden of je inkomen of dat van je medebewoner? Geef dit dan zo snel mogelijk na de verandering door aan de Belastingdienst. Het kan invloed hebben op de huurtoeslag.

De minister stelt jaarlijks de regels vast voor huurverhoging. De maximaal redelijke huurprijs kun je controleren via de Huurprijscheck op de website van deHuurcommissie. Let op: het gaat om de kale huurprijs, dus zonder het voorschot voor eventuele servicekosten.

HVO-Querido vraagt geen borg als je een omslagwoning gaat huren, maar er zijn nog een paar corporaties die borg vragen zodra de woning op jouw naam komt te staan. Dat zijn Eigen Haard, De Lieven Key en Stadgenoot. Is jouw woning van één van deze corporaties? Informeer dan hoe hoog de borg is en zorg ervoor dat je deze bij de omklap van de woning kunt betalen.

• Huur je een omslagwoning? Dan kun je daarover zelf rechtstreeks contact opnemen met de corporatie/verhuurder van wie wij jouw woning huren. Dat geldt ook voor reparaties die onder het onderhoudsabonnement vallen. De contactgegevens voor het melden van reparaties vind je op de website van de betreffende corporatie. Kom je er met de corporatie niet uit, vraag dan jouw begeleider om hulp.
  De woningcorporatie moet gebreken herstellen als je dat vraagt, behalve als:
  • Het gebrek door jouw schuld is ontstaan.
  • Het gaat om kleine en eenvoudige herstellingen die voor jouw rekening komen en die niet onder het service- of onderhoudsabonnement van de corporatie/verhuurder vallen. Raadpleeg hiervoor de website van de corporatie/verhuurder.
  • Als het onmogelijk is om het gebrek te repareren.
  • Als de reparatie te duur is en het niet redelijk is om herstel of vervanging te vragen.
• Voor alle andere woningen geldt dat het onderhoud via HVO-Querido loopt.
  Met uitzondering van onderhoud waarvoor je als (onder)huurder zelf verantwoordelijk bent. Ben je daartoe niet in staat en kun je ook geen hulp uit eigen kring inschakelen, vraag dan jouw begeleider om hulp. Die kan de Technische Dienst van HVO-Querido opdracht geven voor herstel.

Neem contact op met de storingsdienst waarmee de woningcorporatie een contract heeft. Het nummer vind je vaak op een sticker op de cv-installatie. Geen sticker aanwezig? Neem dan contact op met de corporatie.

Heb je zelf dingen aan je woning toegevoegd? Dan moet je die zelf onderhouden. Wij noemen dit Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV’s). Heb je iets toegevoegd aan je woning waarvoor wij geen toestemming hebben gegeven? Dan moet je het weghalen als wij daar om vragen.

Door de woning goed te ventileren, kun je veel problemen voorkomen. Denk aan tocht, vocht, schimmel, lawaai en gezondheidsklachten. Ventilatie zorgt voor afvoer van vervuilde lucht en zorgt ervoor dat schone lucht het huis binnenkomt.

Tips!

• Zijn er langere tijd één of meer personen in de woning aanwezig, zet dan de ramen op een kier. Niet alleen overdag, maar ook ’s nachts.
• Lucht de woonkamer vóór het slapen en de slaapkamer ná het slapen.
• Zet het raam 15 à 30 minuten open en zet tijdens het luchten de verwarming laag of uit.
• Zorg dat tijdens het douchen en koken en nog minstens een half uur daarna lucht kan toestromen, anders werkt het afzuigkanaal niet. Dit kan bijvoorbeeld door een raampje op een kier te zetten. Als een badkamer geen raam heeft, moet er een forse kier onder de deur zijn. Die kier dus niet afsluiten!
• Worden de badkamer en keuken mechanisch afgezogen? Zet dan tijdens het gebruik de ventilatie op volle kracht! Bent je niet in de keuken of badkamer? Zet dan de ventilatie op halve stand.
• Is er een cv aanwezig? Zet de thermostaat overdag dan op 19 graden à 20 graden en ’s nachts niet lager dan 15 graden.
• Is er een mechanische ventilatie aanwezig? Laat deze dan permanent draaien, met een raampje op een kier of met het raamrooster open.
  Staan er meubels tegen de buitenmuren? Zet ze circa 5 cm. vrij van de muur.

• Neem maatregelen tegen brand, storm, water en vorst
• Neem direct contact op met de verhuurder bij een storing (bijvoorbeeld van cv, lift), lekkage of als er als er iets stuk is, waarvoor de corporatie verantwoordelijk is
• Geef toegang aan de verhuurder om werkzaamheden te verrichten. Zorg dat je thuis bent.

Bij overlast kunnen anderen gaan klagen bij de verhuurder. Naast geluidsoverlast, kunnen ook stankoverlast of het fout parkeren van een fiets of auto redenen zijn voor buren om te klagen. Als het goed is, gaan ze eerst het gesprek aan om naar een oplossing te zoeken. Lukt dat niet, dan kan de verhuurder bemiddelen.

Afspraken over het voorkomen van en omgaan met overlast zijn vastgelegd in de Tien Werkafspraken Thuis in de wijk. We hebben ook een aantal tips op een rijtje gezet.

Kom je er samen niet uit? Bespreek dan met je begeleider wat je kunt doen.

Op de site problemenmetjeburen.nl staan allerlei tips waarmee je de 10 meest voorkomende burenproblemen kunt oplossen.