MijnHVO-Querido

Waar kan ik je mee helpen?

MijnHVO-Querido

Iedereen die cliënt is bij HVO-Querido heeft een eigen digitale omgeving, waar je al je persoonlijke informatie vindt. Dat is MijnHVO-Querido. Hier kun je berichten sturen naar je begeleiders en als je huurt via HVO-Querido, dan vind je hier bijvoorbeeld je contract. Je kunt het dus eigenlijk zien als jouw online dossier. Die je altijd en overal kunt bekijken. Wil je informatie wijzigen? Dan kun je dit op deze pagina doen. Kom je er niet uit? Laat het ons even weten. Wij helpen je graag!

Jouw digitale cliëntenportaal

Welkom bij MijnHVO-Querido. Dit is jouw online cliëntportaal. Hierin vind je allerlei begeleidingsplannen, verslagen en zorgdocumenten. MijnHVO-Querido is een beveiligde website. Je hebt dus een account nodig om in te loggen. Die krijg je wanneer je cliënt bent bij HVO-Querido. Heb je een specifieke vraag? Kijk even hieronder of die ertussen staat, of vraag je begeleider om meer informatie.

Veelvoorkomende vragen

Ik heb nog geen account. Hoe vraag ik een toegangscode aan?

Om toegang te krijgen, heb je een e-mailadres en een 06-nummer nodig. Je begeleider kan een account voor je aanvragen. Vraag dit aan je begeleider. Je ontvangt dan zo snel mogelijk een uitnodiging per e-mail.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt. Wat moet ik doen?

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je dit zelf herstellen via de website van het cliëntportaal. Klik op “wachtwoord vergeten,” dan krijg je een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Weet je je e-mailadres (inlognaam) niet meer? Vraag dit aan je begeleider; zij kunnen dit voor je opzoeken.

Hoe kan ik iemand anders inzage geven in mijn dossier?

Je kunt iemand, zoals een familielid of externe behandelaar, inzage geven in jouw dossier. Vraag dit aan je begeleider en geef aan voor welke periode je deze toegang wilt.

Ik ben bewindvoerder of familielid en wil het dossier van mijn kind of cliënt inzien

Bewindvoerders van kinderen in zorg krijgen hun eigen toegang tot het dossier. Neem contact op met de begeleider voor meer informatie. Naasten en andere relaties kunnen inzage aanvragen via de cliënt zelf. De cliënt geeft toestemming en regelt dit via de begeleider.

Ik zie weinig documenten in mijn portaal. Hoe komt dat?

Vanwege privacy kun je alleen documenten zien die erin zijn geplaatst na het opzetten van je account. Wil je eerdere documenten inzien? Dan kun je dit aanvragen via je begeleider.

Blijf ik toegang houden wanneer ik geen cliënt meer ben bij HVO-Querido?

Wanneer je begeleiding vanuit HVO-Querido stopt, houd je nog tot zes weken toegang tot je account. Daarna niet meer.

Ik heb een andere vraag. Waar kan ik terecht?

Voor vragen over je zorgdossier kun je terecht bij je begeleider. Gebruik hiervoor de contactgegevens die je van hem/haar hebt ontvangen.