Vragen Digitale hulp

Waar kan ik je mee helpen?

Vragen Digitale hulp

Op deze pagina staan alle vragen die vaak worden gesteld over de digitale wereld. Wil je weten hoe je een emailadres aanmaakt, smartphone verbindt met wifi, of wifi op de Mac aansluit? Bekijk dan de video’s hieronder.

Aanvragen digitale middelen

Ik wil een smartphone aanvragen

Heb je zelf geen smartphone omdat je er geen geld voor hebt, maar heb je deze wel nodig? Vul het formulier in en wij nemen contact met je op.

Ik wil een laptop aanvragen

Ben je op zoek naar een laptop vanwege studie of werk? Vul het formulier in en wij nemen contact met je op.

Ik wil een Buur-Ooh-Lamp aanvragen

Vinden mensen je vaak lawaaierig of luidruchtig? Probeer onze Buur-Ooh-Lamp en leer wanneer je op je volume met letten om overlast te voorkomen. Vul het formulier in en wij nemen contact met je op.

Ik wil een VRelax bril aanvragen

Ervaar je spanning of stress? En wil je hier hulp bij? Maak kennis met VRelax. Door de bril zie je rustgevende landschappen en hoor je rustgevende muziek. Vul het formulier in en wij nemen contact met je op.

Hulp met digitale zaken

Ik wil beter worden in online zijn

Je kan hiervoor een training aanvragen die je via de email toegestuurd krijgt. Deze kan je zelfstandig of samen met je begeleider oppakken.

Je kan ook de training “welkom online” volgen: welkomonline.nl

Ik wil hulp met mijn telefoon, laptop of internet

  • Je kan dit aan je begeleider vragen, of iemand die je goed kent en vertrouwd.
  • Je kan langs gaan bij digihulp van HVO-Querido, bekijk de planning op de website (hier)
  • Je kan langs gaan of bellen met cybersoek (cybersoek.nl). Zij hebben meerdere plekken, die vindt je hier: cybersoek.nl/locaties
    • Of je kan met ze bellen: 020 693 4582
  • Je kan langs gaan bij de Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA) zij organiseren inloopmomenten, cursussen en je kan er oefenen. Wanneer dit is vindt je hier: oba.nl
  • Je kan op deze website komen, deze website legt simpel uit hoe je met je smartphone/laptop leert omgaan op steffie.nl.

Wat is het verschil tussen prepaid, abonnement en sim-only?

Waar koop je een prepaid-simkaart of sluit je een abonnement af?

Een prepaid-simkaart of abonnement kun je makkelijk kopen op de website van een internetaanbieder, zoals Vodafone, KPN, T-Mobile of BEN. Deze aanbieders hebben ook winkels in veel steden. Daar kun je de telefoons zien die zij verkopen met hun abonnementen. Kijk op de website van de aanbieder om te zien of er een winkel bij jou in de buurt is.

Wat is een abonnement?

Bij een abonnement betaal je elke maand een vast bedrag. Dit doe je zolang het abonnement loopt, meestal twee jaar. Je kunt kiezen voor een abonnement met een telefoon erbij, waar je iedere maand een klein bedrag voor betaalt. Na het einde van het abonnement is de telefoon van jou. Dit soort abonnementen zijn vaak duurder dan een sim-only abonnement.

Bij een sim-only abonnement krijg je geen telefoon. Je kunt ook kiezen voor een abonnement waarbij je de telefoon huurt. Je mag de telefoon dan gebruiken, maar hij blijft van de provider. Soms krijg je later een nieuwe telefoon zonder extra kosten.

Wat is een BKR-registratie?

Als je een abonnement afsluit met een telefoon die duurder is dan €250,-, dan krijg je een BKR-registratie. Dit betekent dat het moeilijker kan zijn om later geld te lenen, bijvoorbeeld voor een huis of een andere lening.

Databundel & WiFi

Limiet instellen databundel

Je kunt zelf controleren hoeveel data je gebruikt. Je kunt er ook voor zorgen dat je niet meer data gebruikt dan in je abonnement zit. Ga hiervoor naar Instellingen. Tik daarna op ‘Gegevensgebruik’. Dit kan soms onder ‘Verbindingen’ staan. Je ziet dan ‘Factuurcyclus en gegevenswaarschuwing’. Als je hierop tikt, kun je zelf een limiet instellen voor je dataverbruik en een waarschuwing instellen voor als je bijna door je bundel heen bent.

Datalimiet instellen op de smartphone

Hoe kijk ik mijn gegevens in bij mijn telefoonprovider?

Wil je weten hoeveel je hebt gebeld of hoeveel data je nog over hebt? Volg deze stappen om jouw gegevens te bekijken via de app of website van je telefoonprovider:

Stappen om je gegevens te bekijken:

  1. Open de app van je provider
    Download en open de app van jouw provider (bijvoorbeeld KPN, Vodafone, T-Mobile).
  2. Log in op je account
    Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in om in te loggen. Maak een account aan als je dit nog niet hebt gedaan.
  3. Ga naar ‘Mijn gegevens’ of ‘Verbruik’
    Zoek naar een sectie met deze naam in de app of op de website.
  4. Bekijk je belgegevens en dataverbruik
    Hier zie je hoeveel minuten je hebt gebeld en hoeveel data je nog beschikbaar hebt.
  5. Meldingen instellen
    Sommige providers bieden de mogelijkheid om meldingen in te stellen als je bijna door je data heen bent of een bepaald aantal belminuten hebt bereikt.

Met deze stappen kun je eenvoudig inzien hoeveel je hebt gebeld en hoeveel data je nog beschikbaar hebt, zodat je verrassingen op je factuur kunt voorkomen

Wat is wifi?

Wifi is een technologie waarmee je draadloos kunt internetten. Het is verbonden met vast internet via een kabel, maar je kunt apparaten zonder kabel gebruiken. Wifi verstuurt en ontvangt informatie door middel van radiogolven. Veel mensen hebben thuis wifi en gebruiken het op hun telefoon, laptop of tablet.

Er zijn beveiligde en onbeveiligde wifi-netwerken. Bij een onbeveiligd netwerk kan iedereen verbinding maken, ook mensen die op jouw telefoon willen meekijken. Dit kan gevaarlijk zijn. Een beveiligd wifi-netwerk is veiliger, omdat je een wachtwoord nodig hebt. Daardoor

Hoe vind je de wifi-naam en het wachtwoord? (waar vind ik mijn wificodes)

De naam van jouw wifi-netwerk en het wachtwoord staan meestal op een sticker op je wifi-modem of router. Dit modem staat vaak in de meterkast of woonkamer. Heb je de sticker niet? Dan kun je de gegevens ook vinden via de instellingen van je modem, door in te loggen op de website van jouw internetaanbieder.

Naast tablets, laptops en smartphones kunnen ook apparaten zoals camera’s, printers, harde schijven en zelfs wasmachines verbonden worden met wifi.

Wifi aan- en uitzetten (hoe zet ik wifi aan)

Je kunt de wifi op je telefoon aan- of uitzetten.
Ga naar ‘Instellingen’. Bovenaan zie je ‘Verbindingen’. Tik hierop, en je komt op een scherm waar je een schuifje ziet.

Wil je de wifi aanzetten?
Schuif het schuifje naar ‘aan’. Je ziet dan een lijst met wifi-netwerken in de buurt. Kies het netwerk waarop je wilt inloggen en voer het wachtwoord in, als dat nodig is.

Instellingen op smartphone voor Wifi

Wil je verbinden met een ander wifi-netwerk?
Tik dan op het netwerk. Als er een slotje bij staat, is het een beveiligd netwerk en moet je een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren. Thuis staan deze codes achterop je modem, het kastje wat je krijgt als je internet thuis hebt.
Overzicht van beschikbare wifi-netwerken op smartphone

Instellingen op de telefoon

Een Android-smartphone aan- en uitzetten

Aanzetten:

  1. Zoek de aan/uit-knop
    De aan/uit-knop bevindt zich meestal aan de zijkant of bovenkant van je telefoon.
  2. Druk op de knop
    • Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt.
    • Je ziet het logo van het merk op het scherm verschijnen.
  3. Wacht tot de telefoon opstart
    Laat de knop los zodra je het logo ziet. Je telefoon start nu op en na een paar seconden is hij klaar voor gebruik.

Uitzetten:

  1. Druk op de aan/uit-knop
    Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt.
  2. Opties op het scherm
    Na een paar seconden verschijnt er een menu met opties. Tik op “Uitschakelen” of “Afsluiten”.
  3. Bevestigen
    • Bevestig eventueel dat je de telefoon wilt uitschakelen. Tik op “OK” of “Ja”.
    • Je telefoon schakelt nu uit.

Een Apple-smartphone aan- en uitzetten

Aanzetten:

  1. Zoek de aan/uit-knop
    De aan/uit-knop bevindt zich aan de zijkant van de telefoon, bovenaan of aan de rechterkant, afhankelijk van het model.
  2. Druk op de knop
    Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.
  3. Wacht tot de telefoon opstart
    Laat de knop los als je het logo ziet. Je telefoon start op en is klaar voor gebruik.

Uitzetten:

  1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt:
    Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat je de schuifregelaar “Zet uit” op het scherm ziet verschijnen.
  2. Bevestigen
    • Sleep de schuifregelaar naar rechts om je iPhone uit te schakelen.
    • Wacht totdat het scherm zwart is.
  3. Alternatieve methode (bij iPhones zonder thuisknop)
    Houd de aan/uit-knop en de volumeknop tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifregelaar verschijnt. Sleep de schuifregelaar naar rechts om uit te schakelen.

Gegevens overzetten van oude naar nieuwe telefoon

Als je een nieuwe telefoon hebt gekocht, wil je waarschijnlijk de gegevens van je oude telefoon overzetten. Dit kan eenvoudig met de volgende stappen:

  1. Maak een Back-up van je Oude Telefoon
    • Gebruik de Cloud: De meeste smartphones hebben een functie om gegevens naar de cloud te back-uppen. Voor Android gebruik je Google Drive en voor iPhones gebruik je iCloud. Zorg ervoor dat je een back-up maakt van al je belangrijke gegevens, zoals contactpersonen, foto’s, en app-gegevens.
    • Verbind met een Computer : Je kunt ook je oude telefoon aansluiten op een computer en je gegevens handmatig kopiëren. Dit is handig voor foto’s en video’s.
  2. Zet je Nieuwe Telefoon aan
    Als je je nieuwe telefoon voor het eerst aanzet, volg dan de instructies op het scherm. Kies de optie om gegevens van een andere telefoon over te zetten.
  3. Kies de Overzetmethode
    • Via Cloud: Als je een back-up in de cloud hebt gemaakt, log dan in op je Google- of iCloud-account op je nieuwe telefoon. Je kunt dan kiezen om de gegevens te herstellen.
    • Directe Overdracht: Veel nieuwe telefoons bieden de mogelijkheid om gegevens direct over te zetten via een kabel of draadloos. Zorg ervoor dat beide telefoons aan staan en dicht bij elkaar zijn.
  4. Volg de Instructies op het Scherm
    Tijdens het overzetten krijg je instructies op het scherm van je nieuwe telefoon. Volg deze zorgvuldig om ervoor te zorgen dat alles goed gaat.
  5. Controleer of Alles Overgezet is
    Nadat het overzetten is voltooid, controleer je of al je gegevens correct zijn overgezet. Kijk vooral naar contactpersonen, foto’s, en belangrijke apps.
  6. Instellingen en Apparaatspecifieke Gegevens
    Sommige instellingen, zoals je achtergrondafbeelding of specifieke app-instellingen, moeten mogelijk handmatig opnieuw worden ingesteld. Neem even de tijd om alles naar wens in te stellen.

Met deze stappen kun je eenvoudig je gegevens van je oude telefoon naar je nieuwe telefoon overzetten. Dit zorgt ervoor dat je meteen verder kunt met je nieuwe toestel zonder veel gegevens kwijt te raken!

Hoe zet ik mijn geluid harder of zachter?

Je kunt het geluid van je telefoon harder of zachter zetten met de volumeknoppen aan de zijkant van je telefoon. De bovenste knop aan de zijkant zet het geluid harder, en de onderste knop aan de zijkant zachter.

Wil je het volume van je beltoon veranderen? Dit kan zo:
Als je op een volumeknop drukt, pas je het geluid aan van wat je op dat moment doet. Kijk je bijvoorbeeld een film? Dan maak je het filmgeluid harder of zachter. Als je op de volumeknoppen drukt terwijl er geen geluid afspeelt, verander je het volume voor media, zoals muziek of video’s.

Hoe kan ik mijn telefoon vergrendelen?

Het is belangrijk om je smartphone of tablet te beveiligen, zodat anderen geen toegang hebben tot je apparaat. Zonder beveiliging kan iedereen je telefoon openen en gebruiken. Je kunt ervoor kiezen om een handeling uit te voeren, zoals het invoeren van een cijfercode, om je smartphone of tablet te ontgrendelen.

Er zijn verschillende manieren om je apparaat te beveiligen:

  1. Cijfercode
    Ga naar de instellingen van je telefoon en zoek naar ‘Beveiliging’ of ‘Schermvergrendeling’. Kies voor ‘Cijfercode’ en volg de instructies om een persoonlijke code in te stellen. Zorg ervoor dat het een code is die je gemakkelijk kunt onthouden, maar moeilijk te raden is voor anderen.
  2. Vingerafdruk
    In de beveiligingsinstellingen kun je ook kiezen voor ‘Vingerafdruk’. Volg de stappen om je vingerafdruk te registreren. Dit doe je meestal door je vinger meerdere keren op de sensor te plaatsen, zodat het systeem je afdruk goed kan herkennen. Na registratie kun je je telefoon ontgrendelen door simpelweg je vinger op de sensor te leggen.
  3. Gezichtsherkenning
    Zoek in de instellingen naar ‘Gezichtsherkenning’ of ‘Geavanceerde beveiliging’. Volg de aanwijzingen om je gezicht te registreren. Zorg ervoor dat je goed in het licht staat en dat je gezicht volledig zichtbaar is voor de camera. Na registratie kun je je telefoon ontgrendelen door je gezicht voor de camera te houden.

Door een van deze beveiligingsmethoden in te stellen, zorg je ervoor dat je persoonlijke gegevens veilig blijven en dat alleen jij toegang hebt tot je apparaat.

Wachtwoord kwijt (toegangscode) kwijt of vergeten (ik weet mijn code niet meer, mijn code werkt niet)

Wat te doen als je je toegangscode bent vergeten?
Als je je cijfercode, vingerafdruk of gezichtsherkenning bent vergeten, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om weer toegang tot je smartphone of tablet te krijgen.

  1. Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten?’
    Bij de meeste smartphones verschijnt na meerdere verkeerde pogingen de optie ‘Wachtwoord vergeten?’. Volg de instructies op het scherm om je toegangscode opnieuw in te stellen. Je moet mogelijk inloggen met je Google- of Apple-account.
  2. Herstart je apparaat
    Soms kan een eenvoudige herstart van je smartphone of tablet helpen om tijdelijke fouten op te lossen. Dit lost misschien niet het probleem op, maar het kan wel nuttig zijn.
  3. Gebruik je Google- of Apple-account
    Als je een Android-apparaat hebt, kun je je Google-account gebruiken om je toegangscode opnieuw in te stellen. Ga naar de aanmeldingspagina en kies ‘Wachtwoord vergeten?’. Volg de stappen om je identiteit te bevestigen. Voor iPhones kun je gebruikmaken van ‘Zoek mijn iPhone’. Als deze functie is ingeschakeld, kun je je apparaat op afstand wissen, waardoor je weer toegang krijgt.
  4. Fabrieksinstellingen herstellen
    Als niets anders werkt, kun je overwegen je apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Deze actie wist alle gegevens op je toestel, waaronder apps, foto’s en persoonlijke instellingen. Deze optie vind je in de herstelmodus van je apparaat. Houd er rekening mee dat je al je gegevens verliest, dus gebruik deze optie alleen als je een back-up hebt gemaakt of als laatste redmiddel.
  5. Neem contact op met de klantenservice
    Als je nog steeds problemen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant van je apparaat. Zij kunnen je verder helpen en adviseren over wat je moet doen.

Waarom moet ik mijn privacy-instellingen aandoen voor telefoon, tablet of laptop?

Privacy-instellingen helpen om jouw persoonlijke gegevens veilig te houden. Op je telefoon, laptop of tablet staan veel persoonlijke dingen, zoals foto’s, berichten, en je locatie/waar je bent. Als je deze niet goed beschermt, kunnen anderen die gegevens misschien zien of gebruiken zonder dat jij dat wilt of doorhebt Dit kan bijvoorbeeld zorgen voor:

  • Risico’s dat iemand jouw persoonsgegevens steelt of misbruikt: iemand doet zich voor als jou en doet bijvoorbeeld een dure aankoop.
  • Reclames die je volgen: Bedrijven kunnen jouw gegevens gebruiken om je reclames te laten zien.
  • Geen privacy: Sommige apps kunnen bijvoorbeeld zien waar je op dat moment bent of bij je foto’s komen, zonder dat jij het echt wilt.

Met privacy-instellingen van je smartphone/tablet of laptop bepaal je zelf wat je wel en niet deelt.

Hoe stel ik mijn privacy-instellingen goed in?

Hier zijn een paar simpele stappen om je gegevens beter te beschermen.

Je telefoon veilig instellen:

  • Open de instellingen op je telefoon, tablet of laptop. Zoek naar iets zoals “Privacy” of “App-machtigingen”. Hier zie je per app welke dingen ze mogen doen, zoals je locatie of camera gebruiken.
  • Zet uit wat de app niet hoeft te weten of gebruiken. Bijvoorbeeld: een spel hoeft meestal niet je locatie te weten.
  • Zet je locatie alleen aan als het nodig is. Wil je alle locatie-informatie uitschakelen? Ga dan naar Instellingen > Privacy > Locatiegeschiedenis. Sleep het schuifje achter ‘Locatiegeschiedenis’ naar links en tik op ‘Schakel uit’. De balk wordt dan niet meer groen, en je locatie wordt niet langer gedeeld met de app.
  • Wil je per app en per functie bekijken of je locatiegegevens mogen worden gedeeld? Dan kun je de instellingen voor elke specifieke app doorlopen. Dit geeft je meer controle over welke apps toegang hebben tot jouw locatie en onder welke omstandigheden.
  • Veel apparaten hebben een optie voor locatie. Zorg dat je locatie (waar je bent) alleen aanstaat als je het nodig hebt, zoals bij een navigatie-app.
  • Kies voor de optie “Alleen tijdens gebruik”, zodat de app alleen je locatie kan zien wanneer je hem gebruikt.
  • Update je apparaat regelmatig. Software-updates helpen om je apparaat veilig te houden. Zorg dat je telefoon, tablet of laptop de nieuwste versie van de software heeft. Vaak doet je telefoon tablet of laptop dit zelf. Kijk wel nog even of het nog goed staat.
  • Gebruik een schermvergrendeling. Zet een pincode op je scherm. Zo kan niemand zomaar bij je apparaat als je het kwijtraakt. Wil je tips over het kiezen van een sterk wachtwoord? Ga dan naar de website van veiliginternetten.nl.
  • Sommige apparaten hebben ook een vingerafdrukscanner of gezichtsherkenning die je kunt gebruiken.
  • Onthoud je pincode of patroon goed, zodat je niet vergeet wat die is! Zonder dit kom je nergens meer in. En zorg ervoor dat je dat wachtwoord of pincode niet deelt met anderen.
  • Zet advertenties volgen uit. Ga naar de instellingen en zoek iets zoals “Advertenties” of “Advertentie-tracking”. Zet dit uit, zodat bedrijven je minder makkelijk kunnen volgen voor reclame.

Door deze stappen te volgen, bepaal jij wat je deelt en houd je jouw gegevens beter beschermd.

Bellen en e-mailen

Hoe kan ik bellen met mijn telefoon?

Vroeger werd een telefoon alleen gebruikt om te bellen, en gelukkig kan dat nog steeds! Tegenwoordig gebruik je een touchscreen, een aanraakscherm, om te bellen.

Iemand bellen met een nieuw nummer
Als je iemand wilt bellen waarvan je het nummer nog niet hebt opgeslagen, volg dan deze stappen:

  1. Tik op het groene icoon met de telefoonhoorn.
  2. Je ziet nu het scherm met de cijfers.
  3. Voer het telefoonnummer in door de cijfers in te drukken.
  4. Druk opnieuw op het groene icoon met de hoorn om de verbinding tot stand te brengen.

Iemand bellen uit je contacten
Als je iemand wilt bellen waarvan je het nummer al hebt opgeslagen, doe je het als volgt:

  1. Tik weer op het groene icoon met de witte hoorn.
  2. Selecteer onderaan het scherm de optie ‘Contacten’.
  3. Je krijgt een overzicht van al je opgeslagen contacten.
  4. Veeg naar beneden totdat je de naam van de persoon vindt die je wilt bellen.
  5. Tik op de naam om de gegevens te bekijken, en druk vervolgens op het groene hoorntje om het gesprek te starten.

(Video)Bellen via WhatsApp

Met WhatsApp kun je bellen, zowel met als zonder video. Het bellen werkt meestal goed, maar omdat WhatsApp via internet werkt, heb je altijd een sterke wifi-verbinding of 4G nodig.

Om te bellen, ga je naar het tabblad ‘Oproepen’, waar je een telefoonhoorn ziet. Selecteer de persoon met wie je wilt bellen; de verbinding wordt direct gemaakt. Als je het gesprek wilt beëindigen, tik je op het rode rondje dat verschijnt op je scherm.

Voor videobellen klik je op het camera-icoontje om het gesprek te starten. Zorg ervoor dat je je telefoon stilhoudt, anders kan de ander je niet goed zien. Bekijk de onderstaande film via de link voor meer informatie.

E-mailadres aanmaken

Heb je nog geen mailadres? Dan kun je er eentje aanmaken, bijvoorbeeld via Google.
Om een emailadres te maken ga je naar hotmail.com of gmail.com en zoek je registeren.

Of bekijk onderstaande video voor meer uitleg:

E-mailadres gebruiken op smartphone

Volg de onderstaande stappen om e-mail in te stellen op jouw Android-smartphone:

  1. Ga naar Instellingen en zoek naar het kopje Accounts en back-up. Klik op Accounts.
  2. Kies het platform waarvan je het e-mailadres wilt instellen. Dit is de provider waarbij je jouw e-mailadres hebt aangemaakt, zoals Google, Hotmail, etc. Selecteer Account toevoegen en voeg je e-mailaccount toe.
  3. De informatie wordt gecontroleerd.
  4. Voer vervolgens je e-mailadres en wachtwoord in.
  5. Neem de voorwaarden goed door en geef je akkoord.
  6. Controleer in het overzicht of je e-mailadres correct is toegevoegd.
  7. Selecteer Account synchroniseren. Je account is nu toegevoegd. In de mailapplicatie op je telefoon kun je nu je e-mails ontvangen, lezen en beantwoorden.

Met deze stappen kun je eenvoudig je e-mail instellen en gebruikmaken van al je e-mailcommunicatie via je smartphone.

Apps

Wat is een app?

Wat bedoelen mensen eigenlijk als ze het over een app hebben? Het woord ‘app’ hoor je steeds vaker. Mensen hebben het over apps op hun telefoon, maar er zijn ook apps voor computers.

Apps op mobiele apparaten
‘App’ is de afkorting van het woord ‘applicatie’, wat ’toepassing’ betekent. De term werd steeds gebruikelijker toen smartphones en tablets populair werden. Programma’s die op deze apparaten draaien, worden apps genoemd. Zowel tablets als smartphones worden standaard geleverd met een aantal vooraf geïnstalleerde apps. Daarnaast zijn er veel andere apps die gebruikers kunnen downloaden. Deze zijn te vinden in de Play Store of applestore, waar je een breed scala aan applicaties kunt ontdekken en installeren.

Waar vind je apps op je telefoon? (Waar vind ik apps)

Op je telefoon staan al veel apps die standaard zijn geïnstalleerd. Je kunt nog veel meer apps op je telefoon zetten. Er zijn duizenden apps, en er zijn er vast een paar die jij leuk of interessant vindt.

De plek waar je nieuwe apps kunt vinden, heet de Play Store of App Store. Hier kun je apps zoeken die handig of gewoon leuk zijn voor jou.

Je leert hoe je een goede app vindt, hoe je die downloadt, hoe je controleert of een app veilig is en hoe je voorkomt dat je persoonlijke gegevens deelt.

Wat is de Play Store? (wat is de App Store/Play Store)

De Play Store of App store is een winkel waar je apps kunt zoeken en downloaden. Deze staat al op je telefoon en je opent hem door op het Play Store/App Store-icoon te tikken.

Veel apps zijn gratis, maar voor sommige moet je betalen. Om een app te downloaden, tik je op de knop ‘Download’.

Gratis apps

Sommige apps lijken gratis omdat je er niet meteen voor hoeft te betalen. Maar vaak vragen deze apps om persoonlijke informatie. Dit kan bijvoorbeeld toegang zijn tot je foto’s, je locatie, of je moet inloggen met je e-mailaccount of Facebook. De ontwikkelaars van de app gebruiken deze informatie vaak om deze te verkopen. Het is daarom belangrijk om goed na te denken of je dat wel wilt. Soms kun je de app gratis downloaden, maar moet je later betalen om verder gebruik te kunnen maken van alle functies.

Hoe kun je foto's van WhatsApp op je telefoon opslaan?

Als je foto’s ontvangt via WhatsApp, kun je deze eenvoudig op je telefoon opslaan. Volg deze stappen:

  1. Open WhatsApp:
    Zoek het WhatsApp-icoon op je telefoon en tik erop om de app te openen.
  2. Ga naar het gesprek:
    Navigeer naar het chatgesprek waarin de foto is verstuurd. Dit kan een privégesprek of een groepsgesprek zijn.
  3. Bekijk de foto:
    Tik op de foto die je wilt opslaan. De foto wordt nu in volle grootte weergegeven.
  4. Opslaan van de foto:
    • Kijk naar de opties onderaan het scherm. Hier zie je een pictogram met een download- of opslaan-knop (meestal een pijltje naar beneden of een afbeelding met een opslag-symbool).
    • Tik op dit pictogram om de foto op je telefoon op te slaan.
  5. Controleer je Galerij:
    • Na het opslaan kun je naar je Galerij of Foto’s-app gaan om te controleren of de foto is opgeslagen.
    • Zoek in de map ‘WhatsApp’ of ‘Downloads’ om de foto te vinden.
  6. Instellingen voor automatische opslag (optioneel):
    • Als je wilt dat WhatsApp automatisch alle ontvangen foto’s opslaat, ga dan naar ‘Instellingen’ in WhatsApp.
    • Kies ‘Chats’ en zet de optie ‘Toegestane media automatisch opslaan’ aan. Hiermee worden alle foto’s en video’s die je ontvangt, automatisch opgeslagen in je Galerij.

Navigatie & Google maps

Hoe gebruik ik Google Maps om mijn weg te vinden of ergens naar toe te gaan?
Naast internet kun je met jouw telefoon ook kaarten bekijken en routes plannen. Op jouw telefoon vind je de app Google Maps, waarmee je kunt zien waar je bent en hoe je ergens kunt komen. Je kunt hiervoor de routeplanner gebruiken van google maps.

  1. Open de Google Maps-app
    Wanneer je de app opent, zie je een kaart van de plek waar je je momenteel bevindt.
  2. Start de routeplanner
    Klik op de knop “Route” of “Ga”. Bovenaan het scherm zie je nu twee invulvelden. In het eerste veld staat automatisch “Mijn locatie”. Hier hoef je niets aan te veranderen, omdat dit je huidige locatie is.
  3. Voer je bestemming in
    In het tweede veld kun je invullen waar je naartoe wilt gaan. Typ bijvoorbeeld “station” in, gevolgd door de naam van het station waar je naartoe wilt.
  4. Start de navigatie
    Druk op “Start”. Boven het kaartje kun je kiezen hoe je wilt reizen: te voet, met de fiets, met de auto of met het openbaar vervoer.

Met Google Maps kun je gemakkelijk en snel de beste route vinden naar jouw bestemming.

Telefoon verbinden met een ander apparaat

Verbinden van telefoon met koptelefoon via Bluetooth

  1. Zet je koptelefoon aan
    Zorg ervoor dat je koptelefoon aan staat en in de koppelmodus staat.
  2. Controleer of je koptelefoon in koppelmodus staat
    • Indicatielampje: Kijk naar het lampje op je koptelefoon. Als het snel knippert, is het in de koppelmodus.
    • Geluidssignalen: Let op piepjes of andere geluiden die aangeven dat het apparaat klaar is om te koppelen.
    • Raadpleeg de handleiding: Voor specifieke instructies over het inschakelen van de koppelmodus, kun je de gebruikershandleiding bekijken.
  3. Open Instellingen
    Ga naar de instellingen van je telefoon.
  4. Selecteer Bluetooth
    Tik op ‘Bluetooth’ en zet het aan als dat nog niet is gebeurd.
  5. Zoek naar apparaten
    Je telefoon zoekt nu naar beschikbare apparaten. Selecteer je koptelefoon uit de lijst.
  6. Bevestig de verbinding
    Volg eventuele instructies op het scherm om de verbinding te bevestigen.

Verbinden van telefoon met boxjes via Bluetooth

  1. Zet je boxjes aan
    Zet de boxjes aan en zorg ervoor dat ze in de koppelmodus staan.
  2. Controleer of je boxjes in koppelmodus staan
    • Indicatielampje: Kijk naar het lampje op de boxjes. Een snel knipperend licht betekent dat ze in de koppelmodus staan.
    • Geluidssignalen: Let op piepjes of andere geluiden die aangeven dat het apparaat klaar is om te koppelen.
    • Raadpleeg de handleiding: Voor specifieke instructies over het inschakelen van de koppelmodus, kun je de gebruikershandleiding bekijken.
  3. Open Instellingen
    Ga naar de instellingen van je telefoon.
  4. Selecteer Bluetooth
    Tik op ‘Bluetooth’ en zet het aan als dat nog niet is gebeurd.
  5. Zoek naar apparaten
    Je telefoon zoekt nu naar beschikbare apparaten. Selecteer je boxjes uit de lijst.
  6. Bevestig de verbinding
    Volg eventuele instructies op het scherm om de verbinding te bevestigen.

Hoe kan ik het beeld van mijn camera op een ander scherm casten met een Android-telefoon

Als je het beeld van je camera op een groter scherm wilt tonen, bijvoorbeeld op een televisie of een projector, kun je dit doen door te casten. Volg de onderstaande stappen:

  1. Zorg dat je apparaten verbonden zijn
    • Controleer de verbinding.
    • Zorg ervoor dat zowel je Android-telefoon als het scherm waarop je wilt casten (bijvoorbeeld een smart-tv) met hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.
  2. Open de camera-app
    Zoek het camera-icoon op je telefoon en tik erop om de camera-app te openen.
  3. Open de cast-functie
    • Open de cast-opties
    • Veeg naar beneden vanaf de bovenkant van je scherm om het snelle instellingen-menu te openen.
    • Zoek naar het icoon dat lijkt op een tv met een klein Wi-Fi-symbool in de hoek. Dit is de “Cast”-functie. Tik erop.
  4. Kies het apparaat
    Je ziet nu een lijst met beschikbare apparaten. Kies het scherm waarop je het beeld wilt casten, bijvoorbeeld je smart-tv.
  5. Begin met casten
    • Zodra je verbinding hebt gemaakt, zou het scherm van je telefoon nu op de tv moeten verschijnen.
    • Ga terug naar de camera-app. Je kunt nu het beeld van je camera bekijken op het grotere scherm.
  6. Stop met casten
    Als je klaar bent, kun je het casten stoppen. Veeg opnieuw naar beneden vanuit de bovenkant van het scherm, tik op het cast-icoon en kies “Koppel los” of “Stop casting”.

Hoe kan ik het beeld van mijn camera op een ander scherm casten met een Apple-telefoon

Als je het beeld van je camera op een groter scherm wilt tonen, zoals een Apple TV of een smart-tv die AirPlay ondersteunt, kun je dit eenvoudig doen. Volg de onderstaande stappen:

    1. Zorg dat je apparaten verbonden zijn
      • Controleer de verbinding.
      • Zorg ervoor dat zowel je iPhone of iPad als het scherm waarop je wilt casten (bijvoorbeeld een Apple TV) met hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.
    2. Open de camera-app
      Zoek het camera-icoon op je apparaat en tik erop om de camera-app te openen.
    3. Open het Control Center
      Veeg naar beneden vanaf de rechterbovenhoek van het scherm (voor iPhones met Face ID) of veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm (voor oudere iPhones met een thuisknop) om het Control Center te openen.
    4. Selecteer AirPlay
      Zoek naar het AirPlay-icoon, dat eruitziet als een rechthoek met een driehoek eronder. Tik erop om een lijst met beschikbare apparaten te zien.
    5. Selecteer het apparaat
      Kies het scherm waarop je het beeld wilt casten, bijvoorbeeld je Apple TV of een andere AirPlay-compatibele tv.
    6. Begin met casten
      • Start het casten
      • Zodra je verbinding hebt gemaakt, zou het scherm van je iPhone of iPad nu op de tv moeten verschijnen.
      • Ga terug naar de camera-app. Je kunt nu het beeld van je camera bekijken op het grotere scherm.
    7. Stop met casten
      • Stop het casten
      • Als je klaar bent, kun je het casten stoppen. Open het Control Center opnieuw, tik op het AirPlay-icoon en kies “Stop Mirroring” of “Koppel los”.

Social media

Wat zijn sociale media?

Social media zijn online platforms waar mensen met elkaar kunnen communiceren en informatie delen. Het is een manier om in contact te komen met vrienden, familie en zelfs onbekenden over de hele wereld. Maar wat maakt social media nu precies bijzonder? Laten we eens kijken naar de belangrijkste kenmerken:

  • Gemakkelijk contact: Je kunt snel en eenvoudig praten met andere mensen, zowel één-op-één als in groepen.
  • Onderwerpen delen: Social media brengen mensen samen rondom bepaalde thema’s of interesses.
  • Delen van inhoud: Je kunt foto’s, video’s, teksten en geluiden delen met anderen.
  • Live interactie: Het is mogelijk om direct met anderen te communiceren via live chats of video-oproepen.
  • Zichtbaarheid: Alles wat je deelt, kan door anderen worden gezien of gelezen.
  • Privacy-instellingen: Soms kun je instellen wie jouw berichten kan zien.
  • Toegang via internet: Je hebt een internetverbinding nodig, zoals wifi of 4G, om gebruik te maken van social media.
  • Meerdere apparaten: Je kunt social media bereiken via smartphones, tablets, smartwatches, laptops en pc’s.

De meest bekende sociale media zijn:

  1. WhatsApp
  2. Facebook
  3. Snapchat
  4. YouTube
  5. Instagram
  6. LinkedIn
  7. X (twitter)

Ik wil sociale media gebruiken

Social media zijn vaak leuk en gemakkelijk in gebruik. Toch zijn er ook veel gevaren verbonden aan het gebruik van deze platforms. Anderen kunnen bijvoorbeeld jouw foto’s verkeerd gebruiken of je persoonlijke informatie stelen, je kan nepnieuws tegenkomen. Gelukkig kun je zelf veel doen om te voorkomen dat dit jou overkomt.

Laten we samen kijken naar de risico’s van social media. Net als in de echte wereld is het belangrijk om goed voor jezelf en anderen te zorgen, ook online.

Let op wat je ziet als nieuws op sociale media. Niet alles wat daar staat is waar, kijk ook naar bestaande kranten en vaste nieuwszenders om te kijken wat welk nieuws echt is.

Wat zijn de gevaren van social media?

Er zijn verschillende zaken waar je op moet letten, net als in het dagelijks leven. We bespreken de volgende gevaren van het internet:

  • Wachtwoorden: Zorg voor sterke wachtwoorden en verander ze regelmatig.
  • Je online identiteit: Wees voorzichtig met de informatie die je deelt en hoe je jezelf presenteert.
  • Wat te doen als het misgaat: Weet welke stappen je kunt nemen als je in een vervelende situatie terechtkomt.
  • Cyberpesten: Wees je bewust van pestgedrag online en hoe je dit kunt voorkomen of melden.
  • Hacken: Bescherm je accounts tegen hackers door goede beveiligingsmaatregelen te nemen.
  • Phishing: Herken nepberichten die proberen je persoonlijke gegevens te stelen.
  • Wat je online deelt: Denk na over de informatie die je openbaar maakt.
  • Online netwerken: Wees selectief in de mensen met wie je online contact maakt en deel geen persoonlijke gegevens met onbekenden.

Personen blokkeren, verwijderen of ontvolgen

  1. Blokkeren: Als je iemand blokkeert, kan deze persoon niets meer zien van jouw profiel. Ze kunnen geen berichten naar jou sturen, je posts niet meer bekijken en je niet meer uitnodigen voor evenementen.
  2. Verwijderen: Je kunt iemand uit je vrienden- of contactenlijst verwijderen. Dit betekent dat jullie geen verbinding meer hebben op sociale media.
  3. Ontvolgen: Als je liever geen updates meer van iemand ziet, kun je ervoor kiezen om deze persoon niet meer te volgen. Je blijft wel bevriend, maar hun berichten verschijnen niet meer in jouw tijdlijn.

Daarnaast is het mogelijk om ongepaste inhoud te rapporteren. Dit betekent dat je het sociale mediaplatform laat weten dat je iets hebt gezien dat niet geschikt is. Ze kunnen dan beslissen om actie te ondernemen tegen die persoon.

Privacy-instellingen op social media

Als je wilt dat alleen vrienden jouw informatie kunnen zien, zorg dan dat je profiel op ‘alleen voor vrienden’ staat. Houd er rekening mee dat geblokkeerde personen soms nog steeds reacties of evenementen kunnen zien als jullie gezamenlijke vrienden hebben.

Blokkeren op Facebook

Als je iemand op Facebook blokkeert, kan die persoon jou niet meer taggen of jouw inhoud op je tijdlijn zien. Volg deze stappen om iemand te blokkeren:

  1. Klik rechtsboven op Facebook op het menu-icoon.
  2. Selecteer Instellingen en privacy en vervolgens Instellingen.
  3. Klik in het linker menu op Blokkeren.
  4. Voer de naam in van de persoon die je wilt blokkeren onder Gebruikers blokkeren en klik op Blokkeren.
  5. Kies de juiste persoon uit de lijst en bevestig door op Blokkeren te klikken.

Met deze stappen zorg je ervoor dat de geblokkeerde persoon geen toegang meer heeft tot jouw profiel.

Blokkeren op Instagram

Op Instagram volg je mensen, wat anders is dan vrienden zijn op Facebook. Als je iemand wilt blokkeren, volg dan deze stappen:

  1. Zoek het profiel: Ga naar het profiel van de persoon die je wilt blokkeren. Dit kan via de zoekfunctie of door op hun naam te klikken in je volgers of volglijst.
  2. Klik op de drie puntjes: In de rechterbovenhoek van hun profiel zie je drie puntjes (•••). Tik hierop.
  3. Kies ‘Blokkeren’: Selecteer de optie Blokkeren in het menu dat verschijnt.
  4. Bevestigen: Bevestig dat je deze persoon wilt blokkeren.

Nadat je iemand hebt geblokkeerd, kan die persoon jouw profiel en inhoud niet meer zien of met je communiceren.

Blokkeren op WhatsApp

Wil je iemand blokkeren op WhatsApp? Volg dan deze stappen:

  1. Open WhatsApp: Start de WhatsApp-app op je telefoon.
  2. Ga naar het gesprek: Zoek het gesprek met de persoon die je wilt blokkeren. Als je nog geen gesprek hebt, kun je ook een nieuw gesprek starten en de naam van de persoon invoeren.
  3. Open het contact: Tik op de naam van de persoon bovenaan het chatvenster. Dit opent de contactinformatie.
  4. Scroll naar beneden: Scroll naar beneden in het menu met contactinformatie.
  5. Kies ‘Blokkeren’: Je ziet een optie met de tekst Blokkeer contact. Tik hierop.
  6. Bevestig de blokkering: Bevestig dat je deze persoon wilt blokkeren door op Blokkeren te tikken in het pop-upvenster.

Nadat je iemand hebt geblokkeerd, kan die persoon je berichten niet meer verzenden, en je zult geen meldingen meer ontvangen van hun berichten.

Internetbankieren

Ik wil de internetbankieren app gebruiken op Android

  1. Open de Google Play Store: Zoek het pictogram van de Play Store op je telefoon en tik erop om de app te openen.
  2. Zoek de app: Typ de naam van je bank in de zoekbalk bovenaan. Bijvoorbeeld: “Rabobank”, “ING”, of “ABN AMRO”.
  3. Selecteer de app: Kijk in de zoekresultaten en kies de officiële app van jouw bank.
  4. Download de app: Tik op de knop Installeren. De app wordt nu gedownload en geïnstalleerd op je telefoon.
  5. Open de app: Zodra de installatie is voltooid, kun je op Openen tikken om de app te starten.
  6. Inloggen of registreren: Volg de instructies in de app om in te loggen met je bankgegevens of om een account aan te maken.

Ik wil de internetbankieren app gebruiken voor iPhone (OS)

  1. Open de App Store: Zoek het pictogram van de App Store op je iPhone en tik erop.
  2. Zoek de app: Tik op de zoekbalk onderaan het scherm en typ de naam van je bank.
  3. Selecteer de app: Kies de officiële app van jouw bank uit de zoekresultaten.
  4. Download de app: Tik op de knop Download (een wolk met een pijl) of Krijg om de app te installeren. Voer je Apple ID-wachtwoord in als daarom gevraagd wordt.
  5. Open de app: Na de installatie kun je op Openen tikken om de app te starten.
  6. Inloggen of registreren: Volg de instructies in de app om in te loggen met je bankgegevens of om een account aan te maken.

Hoe gebruik ik de ING Bankieren app?

Inloggen:
Open de app en log in met je klantnummer en de bijbehorende pincode.

Overmaken:

  • Tik op ‘Betalen’.
  • Vul het rekeningnummer of de naam van de ontvanger in.
  • Vul het bedrag in en voeg eventueel een omschrijving toe.
  • Bevestig de betaling.

Saldo controleren:
Het saldo staat op de hoofdpagina van de app.

Transacties bekijken:
Tik op ‘Transacties’ om je recente betalingen en ontvangsten te bekijken.

Hoe gebruik ik de RaboBank App?

Inloggen:
Open de app en log in met je Rabo Scanner of de app-wachtwoord.

Overmaken:

  • Selecteer ‘Betalen’.
  • Voer de gegevens van de ontvanger in.
  • Bevestig met je scanner of app-wachtwoord.

Saldo controleren:
Het saldo is zichtbaar op de hoofdpagina van de app.

Transacties bekijken:
Tik op ‘Historie’ om je transacties te bekijken.

Hoe gebruik ik de ABN AMRO App?

Inloggen:
Start de app en log in met je internetbankieren gegevens en je wachtwoord.

Overmaken:

  • Kies ‘Betalen’ en selecteer ‘Overmaken’.
  • Vul de gegevens van de ontvanger en het bedrag in.
  • Bevestig de betaling.

Saldo controleren:
Je saldo staat op de hoofdpagina van de app.

Transacties bekijken:
Ga naar ‘Overzicht’ om al je transacties te bekijken.

Hoe gebruik ik de SNS Bank App?

Inloggen:
Open de app en log in met je internetbankieren gegevens.

Overmaken:

  • Tik op ‘Betalen’.
  • Voer de gegevens van de ontvanger en het bedrag in.
  • Bevestig de betaling.

Saldo controleren:
Het saldo staat op de startpagina van de app.

Transacties bekijken:
Tik op ‘Historie’ om je transacties te bekijken.

Algemeen gebruik van bankapps

  1. Instellingen:
    Ga naar ‘Instellingen’ voor persoonlijke voorkeuren, zoals meldingen en beveiliging.
  2. Beveiliging:
    Zorg ervoor dat je een sterk wachtwoord of pincode gebruikt en overweeg biometrische opties.
  3. Hulp en ondersteuning:
    Als je hulp nodig hebt, vind je vaak een sectie met veelgestelde vragen of contactmogelijkheden binnen de app.
  4. Extra functies:
    Veel apps bieden extra functies zoals het instellen van spaarpotten, budgetteren, of het aanvragen van een lening.
  5. Banken zullen nooit om je inloggegevens en wachtwoord vragen via email of telefoon
    Geef deze dus ook niet weg.

DigiD

Aanvragen DigiD

Om een DigiD aan te vragen, volg je deze stappen:

  1. Ga naar de Website: Bezoek de officiële website van DigiD (www.digid.nl).
  2. Kies voor ‘Aanvragen’: Klik op de optie ‘Aanvragen’. Je moet een aantal persoonlijke gegevens invullen, zoals je naam, geboortedatum en adres.
  3. Identiteitsbewijs: Je moet ook een geldig identiteitsbewijs hebben, zoals een paspoort of identiteitskaart. Je krijgt de keuze om je aanvraag online of per post te doen.
    • Online: Als je online aanvraagt, heb je ook een mobiel nummer nodig voor de verificatie.
    • Per Post: Bij een aanvraag per post ontvang je een activatiecode binnen enkele dagen op je huisadres.
  4. Volg de Instructies: Volg de verdere instructies op de website om je aanvraag te voltooien. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult, want dit is belangrijk voor de verificatie.

Hoe gebruik ik DigiD?

Met je DigiD kun je veilig en eenvoudig gebruikmaken van online overheidsdiensten.

Zodra je je DigiD hebt ontvangen, kun je het gebruiken om in te loggen op verschillende overheidswebsites en online diensten. Zo gebruik je je DigiD:

  1. Inloggen: Ga naar de website waar je wilt inloggen (bijvoorbeeld de Belastingdienst of gemeente). Klik op de optie ‘Inloggen met DigiD’.
  2. Voer je Gegevens In: Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam is vaak je burgerservicenummer (BSN).
  3. Twee-factor-authenticatie: Bij de eerste keer inloggen krijg je mogelijk een code toegestuurd via SMS of e-mail. Vul deze code in om je identiteit te bevestigen.
  4. Toegang tot Diensten: Na het inloggen heb je toegang tot verschillende diensten, zoals het aanvragen van toeslagen, het indienen van belastingaangiften of het wijzigen van je gegevens.

Bekijk hier filmpjes over DigiD.

Hoe gebruik ik de DigiD app?

Met de DigiD-app kun je eenvoudig en veilig inloggen op verschillende overheidsdiensten vanaf je smartphone of tablet. Volg deze stappen om de DigiD-app te gebruiken:

  1. Download de DigiD-app:
    • Ga naar de App Store (voor iPhone) of Google Play Store (voor Android).
    • Zoek naar “DigiD” en download de officiële app.
  2. Instellen van de App:
    • Open de app en volg de instructies op het scherm.
    • Je moet je DigiD-gegevens invoeren, zoals je gebruikersnaam en wachtwoord.
  3. Twee-factor-authenticatie:
    • Na het invoeren van je gegevens krijg je de optie om een pincode in te stellen. Dit is een extra beveiligingsmaatregel.
    • Je kunt ook een vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen, als je telefoon deze functies ondersteunt.
  4. Inloggen op Overheidsdiensten:
    • Ga naar de website van de overheidsdienst waar je wilt inloggen, zoals de Belastingdienst of UWV.
    • Selecteer ‘Inloggen met DigiD’ en kies de optie om in te loggen met de app.
  5. Verificatie:
    • In de app ontvang je een melding om de inlogverzoek te bevestigen. Dit kan een melding zijn met een verificatiecode.
    • Open de app, bevestig de inlog en voer eventueel je pincode in.
  6. Toegang tot de Diensten:
    Na de succesvolle verificatie heb je toegang tot de verschillende online diensten, zoals het aanvragen van toeslagen of het wijzigen van persoonlijke gegevens.
  7. Afmelden:
    Vergeet niet om je af te melden na gebruik, vooral als je de app op een gedeeld apparaat gebruikt.

Met de DigiD-app heb je altijd en overal veilig toegang tot online overheidsdiensten, wat het nog gemakkelijker maakt om je zaken te regelen

Pensioen

Hoe kun je je pensioenoverzicht inzien?

Je pensioenoverzicht is belangrijk om te begrijpen hoeveel pensioen je kunt verwachten. Volg deze stappen om je pensioenoverzicht in te zien:

  • Bezoek de website
    Ga naar mijnpensioenoverzicht.nl met je computer, tablet of smartphone.
    • Inloggen met DigiD:
    • Klik op de knop ‘Inloggen’.
    • Voer je DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord in. Als je nog geen DigiD hebt, moet je deze eerst aanvragen.
  • Bekijk je pensioenoverzicht
    • Na het inloggen zie je een overzicht van al je pensioenregelingen. Dit omvat het pensioen dat je via je werkgever hebt opgebouwd en eventuele privéverzekeringen.
    • Je kunt zien hoeveel pensioen je verwacht te ontvangen als je de AOW-leeftijd bereikt.
  • Details bekijken
    • Klik op de verschillende onderdelen voor meer informatie. Je vindt details over de hoogte van je pensioen, wanneer je het kunt opnemen, en de voorwaarden.
    • Hier kun je ook zien bij welke pensioenfondsen je pensioen is geregeld.
  • Afmelden:
    Vergeet niet om je af te melden na het bekijken van je gegevens, vooral als je op een openbare computer bent.

Aanvullend pensioen

Als je denkt dat je pensioen niet genoeg is, kun je kijken naar mogelijkheden om je pensioen aan te vullen. Dit kan helpen om financieel beter voorbereid te zijn op je pensioen.