De grote zaal van Centrum Robert Koch is goed gevuld op dinsdagmiddag 21 april. Meer dan de helft van de reguliere bezoekers is afgekomen op het zogeheten Groot Centrum Overleg. Er is dan ook het nodige te halen voor betrokken bezoekers.

Niet alleen zijn er volop lekkere hapjes en drankjes, het Onderzoeksbureau van HVO-Querido presenteert deze middag de uitkomsten van het onderzoek naar de cliënttevredenheid. Daarnaast ontvouwt de leiding van Centrum Robert Koch plannen om meer betrokkenheid van bezoekers te genereren.

Samenwerken

Activiteitenbegeleider Margo van der Lee opent de bijeenkomst. Zij heet iedereen van harte welkom en toont zich verheugd over de grote opkomst. Het is geweldig dat de koers van Centrum Robert Koch blijkbaar bij zoveel mensen op warme belangstelling mag rekenen. Margo neemt alvast een voorschot op een van de doelen van deze middag: meer samenwerken en meedenken om Centrum Robert Koch nog gezelliger te maken voor alle bezoekers.

Wat gaat goed, wat kan beter?

Hierna geeft Marieke Smit van het Onderzoeksbureau een korte terugkoppeling van de resultaten van het cliëntwaarderingsonderzoek dat in februari van dit jaar onder bezoekers is gehouden. Wat gaat er goed? Wat kan beter? Marieke nodigt alle aanwezigen uit om tussendoor vooral vragen te stellen of opmerkingen te maken als daar behoefte aan is.

Van de 65 reguliere bezoekers hebben 35 mensen (54%) de enquête ingevuld. Dat is in ieder geval veel meer dan de vorige keer, want twee jaar geleden deed slechts 20% hieraan mee.
De bezoekers geven Centrum Robert Koch een hoog rapportcijfer: gemiddeld een 8!

Van de ondervraagden voelt 85% zich altijd of meestal veilig bij Centrum Robert Koch.

Bezoekers van Centrum Robert Koch

Lof voor begeleiders

De hoofdvraag ‘Hoe ervaar jij de begeleiding bij Centrum Robert Koch?’ valt uiteen in een aantal deelvragen naar onder meer aandacht en belangstelling, bejegening en steun. Verreweg de meeste bezoekers beantwoorden dergelijke vragen (Gaan begeleiders op een prettige manier met jou om?) positief met altijd of meestal.
Ook vragen naar de ondersteuning die bezoekers krijgen van begeleiders, zoals bij hun ontwikkeling of zelf en activiteit opzetten, scoren goed.
Bezoekers zijn vol lof over de begeleiding. Ze luisteren goed, ze hebben altijd (!) een goed humeur, ze zijn behulpzaam en tonen veel aandacht en begrip.

Tevreden

De meeste bezoekers (83%) zijn tevreden tot zeer tevreden over het aanbod van Centrum Robert Koch. Vier van de zeven aanbevelingen van bezoekers hebben betrekking op maaltijden. Mensen willen onder meer graag ’s avonds open voor het avondeten, de openstelling zondagmiddag terug op menu, meer bekendheid geven aan het feit dat je bij Centrum Robert Koch warm kunt eten en vaker halal eten.

Groot Centrum Overleg bij Centrum Robert Koch

Maaltijden

Bezoekers pleiten ook voor meer begeleiders, zodat er ook meer aanbod kan zijn, en voor reizen en uitstapjes. Bezoeker Allard de Liefde zou graag meer aanbod zien op het gebied van creativiteit en intellectuele ontwikkeling, zoals een lees- of discussieclub en een taalcafé.
Iemand wil een aquarium, een ander een mini-kinderboerderij in de tuin en een derde ziet graag dat er damwedstrijden worden georganiseerd.

Een van de bezoekers van het eerste uur, Otto Nederhelman, merkt op dat hij als respondent ook een aantal vragen heeft gesteld over het verstrekken van maaltijden. Wordt dat nog opgepakt?

Aan de slag

Ybo de Haan, de zorgcoördinator van Centrum Robert Koch, antwoordt dat het team de uitkomsten op dat moment ook voor het eerst ziet. Uiteraard is het de intentie om zoveel mogelijk suggesties en tips van bezoekers ter verbetering mee te nemen, daar is zo’n onderzoek immers voor bedoeld. En inderdaad, eten is belangrijk en verbindend, aldus Ybo, dus daar gaat men zeker mee aan de slag.

Wat doe jij vandaag?

Na de pauze nemen Ybo en waarnemend teammanager Britt Huijpen-Mparadzi ons mee in de laatste ontwikkelingen bij Centrum Robert Koch.
Het doel daarvan is meer bezoekers, meer levendigheid en meer gezelligheid. Ze willen dat bereiken met een goed programma vol mooie activiteiten. ‘Een programma dat staat,’ aldus Ybo.

Daarnaast zoekt het centrum meer samenwerking met de woonteams van HVO-Querido. Er zijn namelijk nog altijd cliënten die geen dagbesteding hebben. ‘Vraag maar eens aan je buur: goh, wat doe jij vandaag,’ aldus Britt. ‘Of neem mensen een keer mee om te laten zien wat er allemaal mogelijk is bij Centrum Robert Koch.’

Overleg bij Centrum Robert Koch, 21 april 2026

Werkgroepen

Het team van Centrum Robert Koch wil de betrokkenheid van bezoekers en deelnemers meer stimuleren en graag horen welke ideeën zij hebben. Om deze inzichten enigszins te kanaliseren zijn er vijf thematische werkgroepen in het leven geroepen: 1) kunst & cultuur, 2) keuken, 3) leren, 4) tuin en 5) gastvrijheid.
Voor elk van deze vijf thema’s is een groot vel papier opgehangen. Bezoekers worden uitgenodigd hun wensen, gedachten en ideeën op dat gebied op te schrijven of op te plakken. Ook kunnen mensen zich aanmelden om mee te denken en mee te doen aan één of meerdere werkgroepen.

Bezoeker Allard deelt een idee

Breed programma

Britt en Ybo presenteren ook de jaarkalender van Centrum Robert Koch waarbij de jaargetijden de rode draad vormen. Elk seizoen heeft een aantal specials met bijbehorende activiteiten en uitstapjes. Zo staat de lente in het teken van groei en bloei en is er bijvoorbeeld een bezoekje aan de bollenvelden georganiseerd. Ontluikend muzikaal talent kan zich laten horen op het open podium op woensdag 13 mei onder de noemer Koch’s Got Talent.

Naast het, min of meer vaste, programma dat door Centrum Robert Koch zelf wordt geboden, kunnen bezoekers ook meedoen aan allerlei activiteiten van andere teams van HVO-Querido, zowel binnen als buiten Werk & Participatie. Denk aan muziek, sport en kunst & cultuur, maar ook aan het Herstelbureau en het Digicafé.

Restyle

Otto wil graag weten hoe het zit met de houtwerkplaats, want dat is een van de activiteiten waar hij aan meedoet en waar hij veel plezier aan ontleent (kijk hier voor het eerdere bericht daarover).
Britt vertelt dat Centrum Robert Koch binnenkort in het pand aan de Kruislaan gaat “samenwonen” met de collega’s van Restyle, die hun plek in het Mirror Centre in juni moeten verlaten. Houtbewerking is een activiteit die vanaf dat moment gezamenlijk wordt aangeboden.

Hoe de ruimte samen gedeeld gaat worden is nog een puzzel, maar Britt heeft er alle vertrouwen in daar samen uit te komen. Een van de bezoekers weet al hoe dat moet: de vergaderzaal in het pand staat regelmatig leeg. ‘Die kunnen wij mooi in gebruik nemen, win-win.’